O jogador italiano depositou 3.000 euros, fez duas apostas e encontrou a sua conta encerrada inesperadamente sem explicação. O jogador procurou recuperar os fundos depositados. Tentamos coletar mais informações do jogador para entender melhor a situação, mas não obtivemos resposta. Devido à falta de comunicação, a reclamação foi rejeitada.
Registrei-me no site WILLIAM HILL, fiz um depósito de 3000€, fiz duas apostas e depois bloquearam a minha conta sem qualquer explicação.
Como faço para receber meu dinheiro de volta?
Prezado vanádio77,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
