O jogador do Reino Unido está tentando fechar sua conta devido a um problema de jogo. Infelizmente, todas as perguntas foram esquecidas. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Pedi um bloqueio e disse a eles que tenho vício em jogos de azar e que estou lutando, mas optei por ignorar me bombardear com chamadas e e-mails dizendo que ganhei presentes, mas nada apareceu
os jogos são fixos nunca deixe você ganhar
Caro Mohammed,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Antes de entrarmos em contato com o cassino e pedir seu ponto de vista, você poderia encaminhar e-mails ou capturas de tela mostrando que você enviou solicitações para o encerramento de sua conta? Meu endereço de e-mail é petronela.k@casino.guru . Você especificou nessas solicitações por quanto tempo deseja que sua conta seja bloqueada e o motivo?
Este é o endereço de e-mail para o qual você enviou seu e-mail? support@windiggers.com
Em
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Obrigada. Você poderia, por favor, encaminhar seu histórico de caixa também?
Muito obrigado, Mohammed, por todas as capturas de tela encaminhadas de seus depósitos. Uma vez que existem muitos deles, gostaria de lhe perguntar se existe a possibilidade de me enviar uma captura de tela do seu histórico de caixa da sua conta do cassino (com todos os depósitos e saques claramente visíveis).
Não consigo porque fecharam minha conta recentemente
Quando sua conta foi bloqueada e com base em qual solicitação?
porque enviei o e-mail do 1º pedido inicial de quando lhes disse que tinha um vício em jogos de azar, mas eles abriram minha conta me oferecendo bônus e para voltar e jogar
Carregue aqui uma captura de tela desse último e-mail (como alternativa, você pode encaminhá-la para petronela.k@casino.guru ). Muito obrigado.
Apenas uma breve recapitulação antes de prosseguirmos com este caso. Você poderia confirmar os seguintes eventos?:
Existe alguma maneira de me enviar um histórico compacto de seus depósitos feitos neste cassino (talvez seu extrato bancário, já que não consigo analisá-lo nas capturas de tela encaminhadas)? Muito obrigado antecipadamente.
Eu posso enviar e-mails que foram enviados para mim de win diggers
Caro Mohammed,
Sinto muito, mas você não respondeu a nenhuma das minhas perguntas anteriores. Por favor, verifique minha resposta de 3 de março e tente ajudar. Agradeço antecipadamente.
Caro Mohammed,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
