O jogador da Alemanha está perguntando sobre a acessibilidade do site do cassino. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Win MaChance Casino - O site do cassino não carrega corretamente.
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Montante: 600 €
Win MaChance Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
2.0
O Win MaChance Casino tem um Índice de Segurança de 2, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança muito baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 4 anos
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Público
Público
há 4 anos
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O software fica travando em determinados momentos, você tem quase meia hora sem acesso ao cassino.
Eu depositei muito dinheiro, mas acima de 600 € você simplesmente não consegue um roubo caro para mim Eu percebi que era tarde demais
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Público
Público
há 4 anos
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Caro Özlem,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Tentei acessar o site do cassino com VPN (Rede Privada Virtual) alemã e não tive as mesmas dificuldades. Como você registrou esta reclamação há mais de 24 horas, poderia informar se o problema persiste. Além disso, encaminhe todas as capturas de tela relevantes. Esse problema pode ser causado por jogar em um dispositivo, não se desconectar corretamente e iniciar outra sessão em um dispositivo diferente. Você poderia informar se ainda há algum saldo ativo em sua conta?
Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.
Cumprimentos,
Petronela
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Público
Público
há 4 anos
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Caro Özlem,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
Público
há 4 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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