O jogador de Portugal teve a conta desativada após depositar fundos. Nenhuma explicação adicional foi fornecida. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Win Paradise Casino - A conta do jogador foi desativada.
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Montante: 100 €
Win Paradise Casino
Índice de Segurança:BaixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
3.5
O Win Paradise Casino tem um Índice de Segurança de 3,5, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 4 anos
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Público
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há 4 anos
Desactivaram a conta ,sem justificação depois de efetuar um deposito,e não respondem ao emails
Público
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há 4 anos
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Dear Fersousa,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação. Você ativou alguma oferta promocional ao depositar fundos na sua conta? Esse foi seu primeiro depósito? Por fim, você concluiu a verificação da conta com sucesso no passado? Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Petronela
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Público
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há 4 anos
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Bom Dia
A resposta do casino foi esta:
Olá,
Obrigado por nos contatar!
Lamentamos qualquer inconveniente, mas esta é a decisão da gerência.
Consulte as seguintes regras em nossos Termos e Condições:
2.6.4 A empresa reserva-se o direito de cancelar a conta do usuário por qualquer motivo, a qualquer momento, sem aviso prévio.
Tenha um ótimo dia!
Editado
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Público
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há 4 anos
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Muito obrigado, Fersousa, pela sua resposta. Existem fundos retidos pelo cassino? O que aconteceu com seus fundos depositados? Você os jogou ou eles serão reembolsados?
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Público
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há 4 anos
Recebi a resposta via email, que os fundos iriam ser enviados para a conta bancária, entretanto aguardo...
Voltarei a enviar o feedback.
Grato pela atenção dispensada.
Com os melhores cumprimentos
Fernando ***
Público
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há 4 anos
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Estarei aguardando sua confirmação pacientemente. Agradeço antecipadamente.
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Público
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há 4 anos
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Dear Fersousa,
Você recebeu seus ganhos? Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não atualize o status da sua reclamação no prazo especificado, a rejeitaremos. Ansioso por saber sobre você.
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Público
Público
há 4 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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