A retirada do jogador foi adiada por quase 3 semanas. Foi recebido.
Fiz um saque no dia 2, no dia 4 de setembro foi aprovado e até hoje não tenho o meu dinheiro na conta, estão me deixando tonto no cassino dizendo que fizeram a transferência mas o dinheiro nunca chega, a primeira vez que fizeram No dia 9 não veio depois que fizeram no dia 16 não veio agora que fizeram ontem segunda-feira dia 20 e também não veio. Tenho a impressão de que não querem me pagar por minhas retiradas.
Olá Simonilla545,
Muito obrigado por enviar a sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Unique Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
A sua conta foi verificada no casino? Você jogou com algum depósito ou bônus sem depósito? Estes são os seus primeiros pedidos de levantamento no casino?
Parece estranho que depois de aprovado, ainda não chegou. Certifique-se de não cancelá-los, pois o processo pode começar novamente e vai demorar ainda mais para ser retirado.
Envie também todas as suas comunicações com o casino ou qualquer prova adicional para nikolas.b@casino.guru.
Aguardamos sua resposta e espero poder ajudá-lo a resolver o problema.
Cumprimentos,
usuario
Casino.guru
Pois bem como aconteceu na quarta-feira disseram-me que tinham encontrado um erro no pagamento, colocaram o dinheiro de volta na conta do casino e pediram-me para fazer o levantamento novamente, fiz o levantamento de novo e agora começamos como no primeiro semana com as desculpas que se passa no trânsito entre bancos. Total ainda estou esperando para ter aquele dinheiro um dia que aparentemente nunca chega.
Nada que fico esperando meu dinheiro entrar, eles estão me dando longas desculpas e então vamos de um dia para o outro e as semanas vão passando. No dia 4 o mês vai se esgotando e ainda não recebo o dinheiro.
Gostaria de saber onde posso relatar isso para recuperar esse dinheiro? Você sabe onde eu poderia relatar?
Obrigado Simonilla545 por fornecer informações adicionais sobre o caso. Encaminharei agora a sua reclamação ao meu colega Viliam que estará a atendê-lo a partir de agora.
Desejo-lhe boa sorte.
Cumprimentos,
usuario
Olá Simonilla545,
Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Gostaria de convidar o Unique Casino para esta conversa. Casino, você pode especificar qual é o problema com a retirada do jogador?
No final das contas, acabei de fazer a transferência ontem. Eles demoraram muito, mas já está resolvido
Caro Simonilla545,
Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Agora iremos marcá-lo como 'resolvido' em nosso sistema. Por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver qualquer problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar, mas espero que você não encontre um problema como este novamente.
Atenciosamente,
Viliam Casino.Guru