O jogador da Holanda está insatisfeito com o processo de retirada. O jogador confirmou que o problema foi resolvido.
Eu ganhei € 300… eles me disseram que sacaram no 29sep…. Depois de vários e-mails (entretanto eu ganhei € 3000, mas eles levaram também…. Jogue no cassino… Estou esperando apenas € 300 para pagar na minha conta holandesa. O chat ao vivo está falando em circulação, enviei-lhes todas as informações, também sobre mais problemas ... eles me disseram que não sabem quando o dinheiro está na conta. Todos aprovaram a papelada ... Parece suspeito ... E eu não espero mais meu dinheiro ou ganhar. Eles me deram 2x80 euros de bônus ... não tenho certeza se for tempo de espera. Dizem que o dinheiro está vindo de Malta .. mas muitas respostas diferentes….
a equipe fica irritada se você fizer mais perguntas. Mas a vitória acabou quando você reclamou do dinheiro que merece.
I won €300 … they told me they cashed out on the 29sep …. After numerous emails ( meanwhile I won €3000 but they took it also …. Play casino … I’me waiting just for a simple €300 to pay on my Dutch account . Live chat is talking in circulation, sent them all info , also about more problems … they told me they don’t know when money is on account . Got all approve for paper work …. Feels fishy …. And I don’t expect my money anymore or winning . They gave me 2x80 euro bonus … not sure if that’s waiting time . They say money is coming from Malta .. but a lot of different answers ….
staff is getting irritated if you ask more questions. But winning is over when you complained about money you deserve .
Caro Franciscus12,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. É bastante comum que a retirada demore alguns dias ou até semanas para ser totalmente processada. Isso significa que pode levar algum tempo até que o dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Se não receber os seus ganhos até essa data, por favor, informe-nos e tentaremos ajudá-lo. Obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Cristina
Dear Franciscus12,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. If you don’t receive your winnings by then, please, let us know and we will try to help you. Thank you for your understanding.
Best regards,
Kristina
Oi Kristina,
depois de vários e-mails, etc…. Eles resolveram o problema com 1 clique, Magnus do suporte ……… o dinheiro foi imediatamente na minha conta bancária. Então você só precisa ter sorte para quem está disposto a ajudar…. Eu também escrevi uma revisão e a enviei para o Unique casino ... então o caso está resolvido por enquanto ...
Hi Kristina ,
after numerous emails etc …. They solved the problem with 1 click , Magnus from support……… the money was instantly on my bankaccount. So you just need to be lucky who is willing to help …. I also wrote a review and sent the review towards Unique casino … so case solved for now …..
Ótimas notícias, Franciscus12. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, iremos encerrá-la como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado pela sua cooperação e não hesite em nos contactar se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Awesome news, Franciscus12. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
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