O jogador espanhol está enfrentando problemas com o limite de saque do cassino. Apesar de ter 5.000€ na sua conta, é informado que só pode levantar 150€, o que equivale a 10x do seu último depósito e é aconselhado a jogar com o saldo restante. .
O casino tem um limite de levantamento até 500 euros. Fiz um depósito total de 485€. Tenho 5.000 euros na minha conta, mas dizem-me que só posso levantar 150€, x10 do meu último depósito. Dizem-me para brincar com o restante porque não posso retirá-lo. Preciso que alguém me confirme isso, pois não tenho ideia do que fazer.
O atendimento ao cliente do cassino é contraditório e inútil.
Olá Gustavojose,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Win Unique Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Não concordamos com tal termo onde o saque do jogador é limitado com base no valor depositado. A menos que você tenha jogado com um bônus com limite de saque, o cassino deverá pagar integralmente.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Se minha conta for verificada desde ontem.
Não use nenhum bônus.
Falei com eles ontem pela última vez, dando-me a mesma resposta de não poder levantar mais de 150 €.
O casino diz que ao depositar um depósito total de 500€ vitalícios na conta já pode levantar 500€ por semana, mas se eu depositar esse saldo é como se não existisse, dizem-me que não pode ser levantado em de qualquer forma. Quero uma solução justa para mim. Não sei se é possível...
Olá Gustavojose,
O cassino ofereceu algum tipo de solução? Ajudaria se você depositasse o saldo restante para que seu depósito total fosse superior a 500 €?
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