O jogador reclama que o cassino bloqueou sua conta por motivos desconhecidos. Ela entrou em contato com o cassino perguntando sobre seu problema, mas o cassino não está respondendo.
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Win Unique Casino - O jogador não pôde acessar a conta dela.
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Montante: 3.700 €
Win Unique Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas relevantes. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança muito baixo.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 4 anos
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Público
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há 4 anos
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Olá, faz mais de uma semana que o site exclusivo do cassino não me permite mais acessar minha conta de jogador!
Aposto que eles sacam imediatamente e, em seguida, ganho um lucro de 3700 euros.
do site bloqueou minha conta sem motivo e se recusa a se comunicar comigo .... eles não atendem o telefone ou e-mails
Estou muito decepcionado com este site de jogos e tenho muito medo de que eles não paguem os ganhos que honestamente ganho!
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Público
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há 4 anos
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Dear Celine,
Agradecemos por enviar sua reclamação e lamentamos sua situação desagradável. Poderia, por favor, responder a algumas perguntas para que eu possa entender completamente qual é o problema? Primeiramente, você concluiu o processo KYC (verificação) com sucesso? Você jogou com um bônus?
Você poderia encaminhar qualquer comunicação relevante entre você e o cassino (se houver) para satrio.y@casino.guru? Observe que, às vezes, os e-mails dos cassinos podem acabar na sua pasta de spam, portanto, verifique também. Farei o meu melhor e espero poder ajudá-lo o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Satrio
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Público
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há 4 anos
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Boa noite, senhor. Sim, tudo foi bem respeitado. Não há razão para que o cassino não me pague meus ganhos. Fiz cerca de 10 e-mails, mas eles nunca me responderam.
Cumprimentos
Editado
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Público
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há 4 anos
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Olá Celine,
Obrigado pela sua resposta. Você recebeu algum bônus com esses ganhos? Se sim, você poderia me informar qual era o bônus?
Saudações
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Público
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há 4 anos
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Dear Celine,
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
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há 4 anos
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Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com outras investigações ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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