Apesar de ser autoexcluído de todos os cassinos Dama NV, um jogador de Quebec conseguiu criar outra conta no Winawin Casino, onde perdeu $ 2.650. Além disso, ele afirma que recebeu um bônus em vez do encerramento da conta quando confrontado com seu problema de dependência.
Eu deveria ter sido excluído de todos os cassinos Dama NV desde 2022 (foi o que eles me disseram no bitstarz), mas consegui criar outra conta no cassino Winawin (outro Dama NV) e perdi 2650 $. Além disso, quando tentei encerrar a conta por causa do meu vício, o agente ao vivo me ofereceu um bônus para não encerrar minha conta!
Todas as informações eram as mesmas (endereço de e-mail, número de telefone, endereço residencial)
Prezado Franklarouche,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema com o Winawin Casino.
Infelizmente, não está escrito que todas as suas contas em outros cassinos do mesmo proprietário serão bloqueadas ou autoexcluídas automaticamente. Por favor, entenda que se você se auto-excluir de um cassino, isso não significa necessariamente que você está protegido em todos os outros sites associados. Você poderia informar se criou uma captura de tela solicitando a exclusão diretamente deste cassino?
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
usuario
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