O jogador da Bulgária está muito insatisfeito com uma oferta promocional. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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WinBet Casino BG - A jogadora reclama que não conseguiu ativar o bônus de depósito.
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Montante: 10 лв
WinBet Casino BG
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança Alto costumam ter um grande número de visitantes e um pequeno número de reclamações por resolver. Os jogadores podem esperar jogar em segurança e ser bem tratados em casinos com um Índice de Segurança Alto.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Recebi uma oferta para um bônus em dinheiro de 100% até BGN 10 para um depósito qualificado. Depositei e joguei o depósito, mas o saldo do bônus permaneceu bloqueado. Eles me explicaram que eu tenho que depositar uma segunda vez, pois tenho que jogar outro BGN 1.4 nos jogos de qualificação. Depois de verificar as regras de bônus, descobri que em nenhum lugar está declarado que não posso jogar Legend of Cleopatra Megaways com o depósito, mas o cassino afirma que não tenho apostas qualificadas e tenho que fazer um novo depósito.
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Público
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há 2 anos
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Caro koko868686,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia informar qual foi o motivo exato pelo qual uma oferta promocional não pôde ser ativada em sua conta? Você tentou comunicar este problema com o cassino? Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a juntamente com o link de bônus exato para petronela.k@casino.guru .
Enquanto isso, por favor, entenda que não podemos penalizar o cassino por não lhe dar um bônus automaticamente.
Desde já agradeço sua resposta e espero que possamos ajudá-lo o mais breve possível.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
Público
há 2 anos
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Caro koko868686,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
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há 2 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Editado por um administrador do Casino Guru
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