O jogador da Bulgária fez um depósito e ganhou BGN 500 de uma slot de jackpot. No entanto, depois de clicar acidentalmente no botão cancelar, eles perderam todos os seus ganhos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Fiz um depósito de BGN 40. Depois de receber um bônus de BGN 10, ganhei a soma de BGN 500 do jackpot de um determinado slot, após o qual saí do slot e por engano pressionei o botão cancelar. O bônus, que era de BGN 10, mas o valor total que ganhei.
Caro Dkarakerezov ,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia informar se informou o Suporte do Casino imediatamente sobre o incidente? Houve algum aviso ou notificação quando você pressionou o botão "cancelar"? Você já solicitou a retirada?
Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .
Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Lamentamos informar que devemos rejeitar este caso em particular devido à falta de resposta do jogador em relação às nossas mensagens e perguntas. Como resultado, não podemos prosseguir com nenhuma investigação adicional ou fornecer possíveis soluções para resolver o problema em questão. No entanto, queremos enfatizar que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida fazê-lo. Continuamos abertos e dispostos a ajudar a resolver o problema caso o jogador opte por retomar a comunicação.
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