O jogador da Bulgária deseja encerrar sua conta no cassino. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
The player from Bulgaria would like to close his casino account. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
O jogador da Bulgária deseja encerrar sua conta no cassino. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Caro Мирослав,
Obrigado por nos contatar. Verifiquei o site do cassino em busca de opções para encerrar uma conta e cancelar a assinatura de toda a correspondência com o cassino e seus serviços, e foi isso que encontrei https://winbet.bg/en/help/privacy/responsible-gambling :
"A Winbet oferece a opção de cada cliente desativar sua conta em www.winbet.bg . Para fazer isso, você precisa preencher um "Pedido de desativação".
Para receber uma solicitação de desativação, você precisa entrar em contato com nosso suporte ao cliente no chat ao vivo ou no e-mail - support@winbet.com .
Você pode desativar seu perfil de jogo pelos seguintes períodos: 1 semana, 1 mês ou 6 meses.
O pedido de desativação que receberá de nós, deve ser impresso e preenchido manualmente e assinado pelo proprietário do perfil. Depois de preencher o formulário, você pode anexar uma foto dele diretamente em sua conta na seção Perfil> Documentos> Carregar documentos. O arquivo deve ter uma extensão .jpg / .png e não deve exceder 6 MB. As cópias das fotos devem ser claras e legíveis.
O processamento do documento é realizado em até 30 dias corridos após o recebimento. "
Por favor, deixe-me saber se você precisar de alguma ajuda e me mantenha atualizado. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Dear Мирослав,
Thank you for contacting us. I have checked the casino’s website for options to close an account and unsubscribe from all correspondence with the casino and its services, and this is what I found https://winbet.bg/en/help/privacy/responsible-gambling:
"Winbet provides the option to each customer to deactivate their account in www.winbet.bg . In order to do this, you need to fill in a "Deactivation request ".
To receive a deactivation request you need to contact our customer support on live chat or on email – support@winbet.com .
You can deactivate your gaming profile for the following periods: 1 week, 1 month or 6 months.
The deactivation request which you will receive from us, needs to be printed and manually filled and signed by the owner of the profile. After you have completed the form, you can attach a photo of it directly in your account in section Profile > Documents > Upload documents. The file must have a .jpg / .png extension and must not exceed 6 MB. Copies of photographs must be clear and legible.
The processing of the document is performed within 30 calendar days after it is received."
Please, let me know if you need any assistance and keep me updated. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Não tem como essa declaração que eu. Enviado não abre no meu celular. Parece vazio para mim. Envia, mas os fraudadores me enganam porque sou péssimo com jogos de azar, hoje ainda tenho uma reclamação deles por manipulação dos jogos, só depositei. Hoje, o BGN 310 com eles, é claro, está vazio para mim. Eles aram para não serem loucos sim. Bloqueie peixes como. Eu que eles. Empurra para depósitos de gordura
There is no way this declaration that I. Sent does not open on my phone. It seems empty to me. It is sent, but the fraudsters turn me around because I am bad with gambling, today I still have a complaint from them for manipulating the games, I only deposited it. Today, BGN 310 with them, of course, is empty for me. They plow not to be crazy yes. Block such fish as. Me which them. Pushes so fat deposits
Няма как тази декларация която ми. Пратиха не се отваря на телефона ми. Сякаш празна ми. Я пращат абе въртат ме измамниците защото съм зле с хазарта днес имам още еснажалба от тяхна страна за манипулация на игрите депозирах само. Днес 310 лв при тях естествено че празна дейлаще ми. Оратят да не са луди да. Блокират такава риба като. Мен която им. Бута толкова тлъсти депозити
É impossível fazê-lo uma pessoa deve ter o direito de bloquear a qualquer momento eu quero saber se ela tem o direito de fazê-lo e em uma reclamação de cochilo pode. Eu envio para bloquear minha conta de lá
It is impossible to do so a person should have the right to block at any time I want to know if they have the right to do so and in a nap complaint can. I submit to block my account from there
Това е невъзможно да правят така човек трябва да има право да се блокира по всяко време искам да знам имат ли право да го правят това и в нап жалба може ли да. Подам да ми блокират акаунта от там
Caro Мирослав,
Você poderia encaminhar qualquer comunicação relevante para petronela.k@casino.guru ?
Dear Мирослав,
Could you please forward any relevant communication to petronela.k@casino.guru?
Caro Мирослав,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Dear Мирослав,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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