O jogador da Bulgária está reclamando por ter sido injustamente removido de um torneio virtual de esportes. Rejeitamos esta reclamação por se tratar de apostas esportivas.
Olá, fui removido do torneio virtual de esportes sem violar as regras do torneio, mas por decisão do cassino. No primeiro dia do torneio, ganhei o primeiro lugar. Comecei a coletar apostas para o segundo dia em 16.04, depois das 10:00, às 13:30. Recebi um e-mail informando que havia sido cancelado e que as apostas acumuladas no dia 2 não seriam contadas. De acordo com a cláusula 16 das regras, o jogador será notificado imediatamente se for removido do torneio e o cassino me remover 3,5 horas após o início do dia 2, sem levar em conta os pontos acumulados do dia 2, que estão incorretos da parte deles.
Dear Mimi,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Como você deve saber, nosso fórum Casino.guru, lida apenas com as reclamações relacionadas a cassinos online. Entendo que deve ser difícil para você, mas, infelizmente, não temos informações suficientes para abordar esse tipo de problema relacionado a apostas esportivas. Posso entrar em contato com o cassino em seu nome e tentar obter mais informações, mas ao mesmo tempo sou forçado a rejeitar sua reclamação. Se for conveniente para você, podemos continuar nossa comunicação por e-mail. Meu endereço de email é petronela.k@casino.guru .
Muito obrigado por sua compreensão.
Cumprimentos,
Petronela