O jogador da Bulgária está insatisfeito com o RTP do cassino (Return to Player). Rejeitamos esta reclamação em nosso sistema devido à falta de evidências.
The player from Bulgaria is dissatisfied with the casino’s RTP (Return to Player). We’ve rejected this complaint in our system due to lack of evidence.
O jogador da Bulgária está insatisfeito com o RTP do cassino (Return to Player). Rejeitamos esta reclamação em nosso sistema devido à falta de evidências.
Por quase dois meses, depositei mais de 3.000 BGN neste cassino e joguei apenas em um slot, principalmente apostas sob o BGN 1, parciais sobre o BGN 2. Tenho muitos depósitos e muito poucos saques. Eu não recebo nenhum bônus, seus bônus diários são impossíveis de percorrer, muitos dos meus amigos se perdem com bônus diários. Sem ganhos, os espaços de aposta entre 0,40 e 1,5BGN estão vazios, totalmente vazios. Eu jogo diferentes, eu mudo e tento com bastante frequência. Às vezes, ele se apega a apenas um. Na minha opinião, o cassino sentiu o momento em que vou depositar com frequência e não dá nenhum lucro. Sem mencionar que, se eu tivesse jogado um, teria perdido ainda mais. Ou seja, este cassino está errado e, para isso, dou uma avaliação negativa muito grande. Esta não é a primeira vez. Não quero mais ouvir falar do Winbet! Para mim, eles são fraudadores e ladrões.
For almost two months, I have deposited over BGN 3,000 in this casino and I have played on a slot only, mostly bets under BGN 1, partial over BGN 2. I have a lot of deposits and very few withdrawals. I don't get any bonuses, their daily bonuses are impossible to scroll through, many of my friends lost this way with daily bonuses. No winnings, bet slots between 0.40 and 1.5BGN are empty, totally empty. I play different games, I change and try quite often. Sometimes he sticks to just one. In my opinion, the casino has sensed the moment when I will deposit often and does not give any profits. Not to mention that if I had played one I would have lost even more. That is, this casino is something wrong and for that I give a super big negative assessment. This is not the first time. I don't want to hear about Winbet anymore! To me, they are fraudsters and robbers.
За близо два месеца, в това казино съм депозирал над 3000 лв и съм играл на ротативка само, предимно залози под 1 BGN, частични над 2 BGN. Имам много депозити а съвсем малко тегления. Бонуси не получавам, никакви, дневните им бонуси са непосилни за превъртане, много мои приятели загубиха по този начин с дневни бонуси. Никакви печалби, ротативките на залог между 0.40 и 1.5BGN са празни, тотално празни. Играя различни игри, доста често сменям и пробвам. Понякога се задържа само на една. Според мен казиното е усетил момента в който ще депозирам често и не дава никакви печалби. Да не говорим, че ако бях играл на едно щях да влезна в още по голяма загуба. Тоест това казино нещо не е наред и за това давам супер голяма негативна оценка. Като това не е за първи път. Повече не желая да чувам за Winbet! За мен те са измамници и обирджии.
Caro J,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Quero informá-lo que não podemos argumentar apenas com base no que você está descrevendo. Às vezes você pode ter sorte e às vezes não; é assim que os cassinos e os jogos de cassino funcionam. Eu recomendaria a leitura do artigo sobre a taxa de pagamento (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Se você tiver mais informações que possam ajudar nosso caso, encaminhe-as para mim. Infelizmente, neste momento, se não tivermos provas de que algo injusto está acontecendo, não há nada que possamos fazer. Não hesite em entrar em contato comigo se houver mais alguma coisa que eu possa fazer por você em relação à sua reclamação.
Cumprimentos,
Petronela
Dear J,
Thank you very much for submitting your complaint. I want to inform you that we cannot make a case solely based on what you are describing. Sometimes you might get lucky and sometimes not; that's how casinos and casino games work. I would recommend reading our article about Payout ratio (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance.
If you have more information that would help our case, please forward it to me. Unfortunately, at this time, if we don’t have any evidence proving that something unfair is going on, there is nothing we can do. Please do not hesitate to contact me if there is anything else, I could do for you regarding your complaint.
Best regards,
Petronela
Caro J,
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.
Dear J,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Por favor, entenda que é muito difícil continuar com este caso sem nenhuma evidência de apoio. Gostaríamos de ajudá-lo, mas neste momento é impossível para nós. Por favor, se você encontrar algum tipo de prova, não hesite em nos contactar e podemos reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Lamento não podermos ajudar você a resolver este caso. Agora vou rejeitar esta reclamação. Obrigado pela sua compreensão.
Please understand, that it is very difficult for us to proceed with this case without any supporting evidence. We would like to help you, but it’s impossible for us at this time. Please, if you come across any kind of proof, do not hesitate to contact us and we can reopen this complaint anytime.
I’m very sorry we couldn’t help you to resolve this case. I will now reject this complaint. Thank you for your understanding.
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O casino.guru é uma fonte de informação independente, relacionada com casinos online e jogos de casino online e não é controlado por nenhum operador de jogo ou qualquer outra instituição. Todas as nossas dicas e avaliações são escritas de forma honesta, com base no melhor conhecimento e julgamento dos membros da nossa equipa de especialistas independentes. No entanto, têm um carácter meramente informativo e não deve ser interpretado, nem considerado como um aviso legal. É da sua responsabilidade assegurar-se que cumpre todos os requisitos impostos pelos reguladores antes de jogar num casino.
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