O jogador da Bulgária está insatisfeito com o RTP (Return to Player) do casino. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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WinBet Casino BG - O jogador reclama que não ganhou nada.
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Montante: 1.500 лв
WinBet Casino BG
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança Alto costumam ter um grande número de visitantes e um pequeno número de reclamações por resolver. Os jogadores podem esperar jogar em segurança e ser bem tratados em casinos com um Índice de Segurança Alto.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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há 2 anos
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Em 30-31.05.2021 na winbet fui assaltado - literalmente! RTP foi de 1 por cento, o site não respondeu à parada das bobinas, pois mais de 800 giros não me deram bônus
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há 2 anos
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Caro Стефан,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Quero informá-lo de que não podemos argumentar apenas com base no que você está descrevendo. Às vezes você pode ter sorte e às vezes não; é assim que funcionam os cassinos e os jogos de cassino. Eu recomendaria ler nosso artigo sobre Taxa de pagamento (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Se você tiver mais informações que possam ajudar em nosso caso, por favor, encaminhe para mim. Infelizmente, neste momento, se não tivermos nenhuma evidência que prove que algo injusto está acontecendo, não há nada que possamos fazer. Não hesite em entrar em contato comigo se houver mais alguma coisa que eu possa fazer por você em relação à sua reclamação.
Atenciosamente,
Petronela
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há 2 anos
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Eu tenho um vídeo e fotos de como com 3 scatters disponíveis, meu bônus não abre.
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há 2 anos
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Encaminhe qualquer evidência de apoio para petronela.k@casino.guru .
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há 2 anos
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Lamento muito, mas a partir da captura de tela encaminhada, não consegui identificar nenhum problema.
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há 2 anos
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Caro Стефан,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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há 2 anos
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Muito obrigado, Стефан, pelo vídeo encaminhado. Você poderia indicar onde devo ver a combinação vencedora que aciona o bônus?
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há 2 anos
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Comentários adicionais do jogador:
"A combinação foi um trem / dispersão no 1º, 2º e 5º riils"
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há 2 anos
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Caro Стефан,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
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há 2 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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