O jogador da Bulgária teve seu privilégio de bônus revogado. Após um exame mais minucioso, acabamos rejeitando a denúncia como injustificada.
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WinBet Casino BG - O privilégio de bônus do jogador foi retirado.
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Montante: 10 €
WinBet Casino BG
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança Alto costumam ter um grande número de visitantes e um pequeno número de reclamações por resolver. Os jogadores podem esperar jogar em segurança e ser bem tratados em casinos com um Índice de Segurança Alto.
Caso encerrado
O nosso veredicto
Reclamação injustificada
REJEITADO
Resumo do caso
há 3 anos
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Público
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há 3 anos
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Olá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Espero ter entendido corretamente que o problema é que você não tem mais direito a nenhum bônus adicional.
Por favor, entenda que não podemos penalizar o cassino por tirar seu privilégio de receber bônus adicionais. Os cassinos, em geral, têm o direito de restringir ou até mesmo encerrar as contas dos jogadores se eles suspeitarem de jogo irregular ou outras atividades questionáveis ou por nenhuma razão.
Os cassinos não são obrigados a recompensar seus jogadores com bônus e o privilégio de bônus pode ser limitado ou revogado a qualquer momento sem aviso prévio.
Informe-me se houver alguma informação adicional que eu tenha esquecido, mas lamento ser forçado a rejeitar sua reclamação por ser injustificada. Eu gostaria de poder ser de mais ajuda. Agradeço antecipadamente por sua resposta e compreensão.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há 3 anos
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mas me convidam para enviar notificações de mensagens de qualquer forma e aí escrevem que tem um bônus entendeu ?!
Eles dizem que coloque alguns níveis e você receberá um bônus ... As pessoas MENTINHAM depois que eu coloco dinheiro. Não há bônus ... então por que eles me enviam notificações quando não há nenhum?
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Público
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há 3 anos
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Eu entendo. Já tentou comunicar este problema ao casino?
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Público
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há 3 anos
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para lhes dizer, pelo contrário, escrevi-lhes muitas vezes para não me enganarem com estas notificações falsas que obviamente não são relevantes no meu perfil ... não falam nada sobre o assunto nem param de enviar!
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Público
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há 3 anos
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Normalmente, esse tipo de e-mail é enviado a todos os jogadores inscritos, mesmo que eles não tenham direito a receber mais ofertas promocionais. Concordo plenamente que não é ideal e apenas jogadores autorizados devem ser visados. No entanto, eu diria que, neste caso, não é tecnicamente possível.
Você tem a opção de cancelar a assinatura desses e-mails? Isso seria uma solução satisfatória?
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Público
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há 3 anos
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Desculpe, infelizmente não entendi completamente. Você não tem a opção de cancelar a assinatura dos e-mails do cassino? Se não for possível dentro do seu e-mail, entre em contato com o cassino. Se você precisar de alguma ajuda, por favor me avise.
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Público
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há 3 anos
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Olá,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, não hesite em contactar-nos se necessitar de alguma ajuda ou ajuda, caso contrário, iremos rejeitar a sua reclamação.
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Público
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há 3 anos
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Infelizmente, depois de reunir todas as informações necessárias, estamos rejeitando esta reclamação como injustificada. Desculpe, não fomos capazes de ajudá-lo com este, mas por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver problemas com qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.
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