CasaReclamaçõesWinbig21 Casino - Jogador reclama de atraso no pagamento.

Winbig21 Casino - Jogador reclama de atraso no pagamento.

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Montante: 160 $

Winbig21 Casino
Índice de Segurança:Baixo
Submetido: 25/06/2023 | Caso encerrado : 10/07/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

Outros

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador dos EUA alega que o cassino não pagou seus ganhos de um bônus de boas-vindas, exigindo que o jogador depositasse para liberar os fundos.

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Público
Público
há um ano
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Este cassino não paga. Eles me coagem a fazer um depósito para liberar meus ganhos do bônus de boas-vindas. Não passou bem mais de 6 meses sem me pagar enquanto me dava desculpas para o rodeio. Cada semana era na próxima semana ou alguns dias a partir de agora ou em breve. Depois de 8 meses desisti. Mas com certeza este cassino não paga e não deposita seu dinheiro. Não espero nada desta reclamação, mas, em última análise, quero meu depósito de volta, não meus ganhos. Os ganhos foram de um bônus grátis e exigem depósito para liberar os fundos ou abrir seu caixa. O que agora sinto que foi manipulação porque nunca fui pago posteriormente, apenas perdi $ 25 por nada.

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Público
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há um ano
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Caro Joshwillmakeit,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre seu problema de retirada.

Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender melhor a situação.

Eu entendi corretamente que o bate-papo ao vivo do cassino informou que o valor da retirada foi devolvido à sua conta do cassino em 5 de fevereiro? Você solicitou uma nova retirada do cassino depois?

A retirada ainda está pendente em sua conta?

Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Tomás

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Público
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há um ano
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Eu não solicitei novamente a retirada. Eles alegam que eu brinquei com ele e o perdi. E honestamente não me lembro depois de 6 meses de mentiras que eu possa ter. Meu problema são os $ 25 ganhos com muito esforço que depositei para receber os $ 160 pagos, o que eu nunca teria feito, sabia que meu saque nunca aconteceria ou que levaria mais de 6 meses. Para mim, parece algum tipo de armadilha.

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Público
Público
há um ano
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Caro Joshwillmakeit,

Infelizmente, como você jogou seus ganhos, não há muito que possamos fazer por você. Por favor, entenda, o jogador é o único responsável por sua conta, saldo ativo e todas as apostas realizadas. Para referência futura, entre em contato conosco assim que o problema ocorrer para que possamos intervir antes que seja tarde demais. Entendo perfeitamente sua frustração em esperar pelo seu saque por mais de meio ano, mas só podemos intervir se você tiver um valor para saque em sua conta.


Por favor, deixe-me saber se há alguma informação adicional que eu tenha esquecido, caso contrário, nossas mãos estão atadas. Eu gostaria de poder ajudar mais. Agradecemos antecipadamente a sua resposta e compreensão.

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Público
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há um ano
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Caro(a) Joshwillmakeit,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
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Isso é justo. Eu acho que isso deveria ter sido publicado como um comentário. No final do dia, eu só quero que o registro afirme que este estabelecimento absolutamente não paga e qualquer noção de que eles são legítimos é desinformação. E dado que nem mesmo você pode retificar o depósito de armadilha que eles empregam, todos devem saber que este cassino está literalmente roubando pessoas sob o pretexto de desbloquear a capacidade imaginária de sacar quando na realidade ninguém saca deste cassino

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Público
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há um ano
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Lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em contactar-nos se tiver problemas com qualquer casino online no futuro. Sua reclamação ficará pública para que outros jogadores verifiquem e você também pode enviar uma avaliação do cassino aqui: https://casino.guru/user-reviews

Editado por um administrador do Casino Guru
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