O jogador da Polônia solicitou sua retirada há um mês. Está pendente desde então. Casino não respondeu.
esperando retirada 4 semanas e nada ... essa é a mesma resposta desde fevereiro;
Não temos no momento nenhuma atualização sobre sua solicitação.
Informamos que os pedidos de saque são processados de acordo com a ordem cronológica de chegada e após as devidas verificações.
No momento em que o convidamos a aguardar, você receberá uma mensagem de confirmação ao final da operação.
esta empresa provavelmente não existe ...
waiting for withdraw 4 weeks and nothing... this is the same answer since february;
We don't have at the moment any updates regarding your request.
We kindly inform you that withdrawal requests are processed according to the chronological order of arrival and after the appropriate checks.
At the moment we invite you to wait, you will receive a confirmation message at the end of the operation.
this company propably not exist...
Caro Krzysztof,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do atraso da sua retirada. Você poderia confirmar se sua conta foi verificada com sucesso no passado? O saque ainda está pendente em sua conta ou já foi processado, mas nunca chegou a você? Você poderia informar qual método de pagamento você escolheu?
É bastante comum que as retiradas levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas, mas um mês é realmente muito tempo.
No entanto, espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Dear Krzysztof,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal. Could you please confirm that your account has been successfully verified in the past? Is the withdrawal still pending in your account or it has been processed already but never reached you? Could you please advise which payment method you have opted for?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed, but a month is really a long time.
However, I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Caro Krzysztof,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Dear Krzysztof,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Olá, tenho uma conta completa verificada. Tenho até uma conta de verificação extra para fazer saques via transferência bancária. Sem verificação extra, todos os métodos de retirada foram desabilitados. Meu retirar ainda é processado ... assentimento até aceitar de modo nenhum differente o método que eu uso 🙂 meu retirar têm o estatuto pendente. A empresa foi banida do Twitter e do Facebook por quebrar as regras.
Hi i have full verifucaded account. I even have extra verification account to made withdraw via bank transfer. Without extra verification all withdraw methods was disable. My withdraw is still processed... Nod even accept so no differente what method i have use 🙂 my withdraw have pending status. Company was banned on Twitter and Facebook for breaking rules.
Muito obrigado, Krzysztof, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Viliam que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
Thank you very much, Krzysztof, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Viliam who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Olá krzysztof,
Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Eu gostaria de convidar o Winbrokes Casino para esta conversa. Casino, você pode especificar qual é o problema com a retirada do jogador?
Hello krzysztof,
I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite Winbrokes Casino into this conversation. Casino, can you please specify what is the problem with the player’s withdrawal?
Gostaríamos de pedir ao Casino Winbrokes uma resposta a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.
We would like to ask the Winbrokes Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma resposta do cassino em relação ao problema, não podemos continuar a resolver esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida'.
Lamento não poder ajudar mais, mas pelo menos encerrar esta reclamação como não resolvida irá influenciar negativamente a classificação do casino e outros jogadores podem ler sobre a sua experiência na nossa análise.
Espero que você não encontre um problema como este novamente.
O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
I apologize, but since we haven’t received any response from the casino regarding the issue, we can not continue resolving this complaint and we are forced to close it as ‘unresolved’.
I am very sorry I couldn't help more, but at least closing this complaint as unresolved will negatively influence the casino's rating and other players can read about your experience in our review.
I hope you won't come across a problem like this again.
The casino can reopen this complaint anytime.
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