O jogador da Polônia solicitou sua retirada há um mês. Está pendente desde então. Casino não respondeu.
esperando retirada 4 semanas e nada ... essa é a mesma resposta desde fevereiro;
Não temos no momento nenhuma atualização sobre sua solicitação.
Informamos que os pedidos de saque são processados de acordo com a ordem cronológica de chegada e após as devidas verificações.
No momento em que o convidamos a aguardar, você receberá uma mensagem de confirmação ao final da operação.
esta empresa provavelmente não existe ...
Caro Krzysztof,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do atraso da sua retirada. Você poderia confirmar se sua conta foi verificada com sucesso no passado? O saque ainda está pendente em sua conta ou já foi processado, mas nunca chegou a você? Você poderia informar qual método de pagamento você escolheu?
É bastante comum que as retiradas levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas, mas um mês é realmente muito tempo.
No entanto, espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Caro Krzysztof,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Olá, tenho uma conta completa verificada. Tenho até uma conta de verificação extra para fazer saques via transferência bancária. Sem verificação extra, todos os métodos de retirada foram desabilitados. Meu retirar ainda é processado ... assentimento até aceitar de modo nenhum differente o método que eu uso 🙂 meu retirar têm o estatuto pendente. A empresa foi banida do Twitter e do Facebook por quebrar as regras.
E uma coisa. Verificação de conta ter um dia ou algo assim, então eu não se razões para pendentes retirar via meses 😉
Muito obrigado, Krzysztof, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Viliam que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
Olá krzysztof,
Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Eu gostaria de convidar o Winbrokes Casino para esta conversa. Casino, você pode especificar qual é o problema com a retirada do jogador?
Gostaríamos de pedir ao Casino Winbrokes uma resposta a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.
Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma resposta do cassino em relação ao problema, não podemos continuar a resolver esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida'.
Lamento não poder ajudar mais, mas pelo menos encerrar esta reclamação como não resolvida irá influenciar negativamente a classificação do casino e outros jogadores podem ler sobre a sua experiência na nossa análise.
Espero que você não encontre um problema como este novamente.
O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.