Caros Zomskis,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o WinDetta Casino. Permita-me fazer algumas perguntas para ter certeza de que entendi completamente sua situação.
Você poderia confirmar se passou na verificação KYC completa?
O seu levantamento de 940€ foi processado e pago?
Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo?
Quando foi a última vez que você se comunicou com o suporte ao cliente e do que se tratava?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
Dear zomskis,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your negative experience with WinDetta Casino. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Could you please confirm if you passed the full KYC verification?
Was your withdrawal of €940 processed and paid out?
Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
When was the last time you communicated with customer support and what was it about?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Editado por um administrador do Casino Guru
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