O jogador da Suécia está com dificuldade em sacar seus ganhos de 1300 euros. Apesar da verificação bem-sucedida e envio dos documentos necessários, a retirada ainda não foi recebida. Encerramos a reclamação porque o jogador não respondeu nossas mensagens e perguntas.
Olá, estou com um problema. Enviei um pedido para retirar meu dinheiro e aqui estão os lucros. O montante é de 1300 euros até agora. Não vi o dinheiro na minha conta bancária. Eu mando um e-mail para eles. Não há resposta deles. Enviei todos os documentos necessários e a verificação foi bem-sucedida. Quero uma solução para o meu problema. Eu quero meus lucros.
Prezado Eleantouma,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente.
Eu entendi corretamente que você recebeu uma confirmação do cassino sobre uma verificação bem-sucedida?
Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Quando exatamente você solicitou uma retirada do cassino e quando foi a última vez que recebeu uma resposta do cassino?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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