WinDetta Casino - Conta do jogador encerrada e bônus confiscados.

Só entrei neste cassino há 2 dias depois de vê-lo neste site conforme recomendado!

Gastei € 250 girando em vários bônus (mais de € 450 em bônus) que guardei para abrir um pouco mais tarde, pois precisava ir trabalhar por uma hora. Quando voltei, todos os bônus que ganhei foram cancelados e meu dinheiro não foi devolvido.

O motivo apresentado foi "de acordo com nossos termos de bônus, adiar qualquer rodada de qualquer jogo, incluindo recursos de rodadas grátis e recursos de bônus, para um momento posterior, quando você não tiver mais requisitos de aposta e/ou realizar novos depósitos enquanto tiver recursos de giros ou recursos de bônus ainda disponíveis em um jogo são proibidos."

Não importa quantas vezes eu expliquei que não tinha bônus ativos ou termos de apostas do cassino e que todos os bônus foram usados com meu próprio dinheiro, eles simplesmente não entenderiam ou se importariam. No final perdi todos os bônus que ganhei e meu dinheiro!

Nenhum pedido de desculpas, nenhuma oferta de qualquer tipo e (depois de pedir que pelo menos devolvessem meu dinheiro ou encerrassem minha conta por causa dessa situação) apenas um e-mail dizendo "Por favor, diga-nos por que você decidiu tomar essa decisão?". depois de já ter explicado várias vezes tanto para chat ao vivo quanto para vários e-mails de suporte!

Depois disso, eles fecharam minha conta sem mais contato.

Olá ukedem,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o WinDetta Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você salvou alguma rodada de bônus em algum jogo de cassino para voltar a ela mais tarde? O cassino reembolsou algum dos seus depósitos? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Olá Nick,

Deixe-me esclarecer algumas coisas... primeiro o meu depósito não foi de 250€, foi de 50€ e depois outros 140€ que transformei em mais de 250€ com algumas vitórias nas slots.

Passei então uma ou duas horas seguintes ganhando vários bônus em vários slots Pragmatic, Playson e Wazdan. Guardei todos os bônus porque tive que voltar ao trabalho e quando voltei, uma hora depois, todos eles haviam sido cancelados e o histórico de cada slot havia sido zerado, era como se eu nunca tivesse jogado nesses slots.

Só entrei neste casino na sexta-feira e no domingo fiz os meus primeiros (e únicos) depósitos. Verifiquei minha conta logo após entrar (como faço com todos os cassinos dos quais sou membro).

O cassino não retornou nem se ofereceu para devolver nenhum dos meus depósitos.

O último contato que recebi do cassino foi ontem à tarde por e-mail... eles disseram "Se você afirma que essas rodadas de bônus ocorreram depois que você não tinha mais saldo de bônus. Forneça o ID exato da rodada, a hora exata e o nome do jogo". ..

O que eles pediram era impossível de fazer por 2 motivos...

1) a seção de histórico do jogo não tem opção de pesquisa e páginas com cerca de 20 giros por página, portanto, é impossível pesquisar um giro específico entre milhares.

2) Como mencionei acima, todos os slots foram redefinidos, incluindo o histórico! Portanto, não havia como verificar o histórico dos slots, pois todos estavam zerados! Isso também mostra por que o motivo 1) seria uma perda de tempo. Verifiquei e todos os slots e giros que foram cancelados não estavam mais na minha seção de histórico de jogo! Depois de fazer milhares de giros para obter todos esses bônus, minha seção de histórico do jogo agora tinha apenas um total de 885 giros, giros que eu havia feito antes de isso acontecer.

A essa altura eu já estava farto e em resposta ao último e-mail solicitando essas informações, respondi afirmando que eles devolveriam meus depósitos ou encerrariam minha conta. Não houve resposta a este e-mail e quando verifiquei, uma hora depois, minha conta estava desativada.

Espero que isso esclareça um pouco as coisas e obrigado por tentar ajudar!

Olá ukedem,

De que tipo de saldo de bônus o cassino falou? Seria possível encaminhar seu histórico de apostas?

Observe que se você tivesse um bônus ativo e mantivesse as rodadas de bônus nos jogos de caça-níqueis, é contra os termos atrasá-los e o cassino tinha o direito de anular seu saldo. Além disso, como os seus depósitos já foram perdidos e você utilizou as rodadas atrasadas, não há possibilidade de obter um reembolso, pois foram perdidos.

Olá Nick,

Esse é o ponto, eu NÃO tinha nenhum bônus ativo que eles poderiam facilmente ter verificado... fiz um depósito de € 140 sem aceitar nenhum bônus e consegui aumentar o saldo para mais de € 250 em cerca de uma hora... Eu em seguida, comecei a girar vários slots e salvar todas as rodadas grátis que ganhei. Tudo foi feito com meu próprio dinheiro e numa época em que não tinha bônus ativo ou requisitos de aposta.

Não consigo encaminhar meu histórico de apostas porque eles bloquearam minha conta... mas mesmo que eu tivesse conseguido acessá-lo, nenhum histórico de TODAS as rodadas grátis de caça-níqueis em que girei existe mais, todo esse histórico desapareceu assim que como eles cancelaram todas as rodadas grátis, ganhei e reiniciei os slots.

"Além disso, como seus depósitos já foram perdidos e você usou suas rodadas atrasadas, não há possibilidade de obter reembolso por eles, pois foram perdidos."

A questão é que eu 'perdi' todos os meus fundos para girar e salvar todas as 'rodadas atrasadas' (rodadas grátis)! Mas eu não os 'usei' como você escreveu, foram todos cancelados! Esse é o problema, usei meu próprio dinheiro para conseguir todas aquelas rodadas grátis e no final não consegui usá-las, elas simplesmente sumiram! Não me importei de 'perder' meu dinheiro porque não o classifiquei como perdido, as rodadas grátis que economizei valiam muito mais do que o dinheiro que usei para obtê-las.

Obrigado ukedem por todas as informações fornecidas. Encaminharei agora sua reclamação ao meu colega Matej ( matej@casino.guru ) que irá atendê-lo a partir de agora.

Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.

Cumprimentos,

usuario

Olá ukedem,

Lamento saber de seus problemas.

Gostaria de convidar o representante do cassino para o caso:

Prezado representante do cassino, poderia verificar o caso e nos explicar o que aconteceu?

Prezado Matei,

O departamento de risco verificou minuciosamente as informações da reclamação.

No dia 03/12/2023 um jogador fez apostas em diversas slots do nosso projeto e recebeu diversas rodadas de bônus em slots, mas nem todas foram vencedoras, pois a partir do momento em que a rodada de bônus em slots começou, essas rodadas não foram concluídas em um curto período de tempo.

Cada fornecedor de jogos possui regras próprias quanto ao prazo de ativação das rodadas de bônus e mantendo a possibilidade de sua ativação.

Gostaríamos de chamar a sua atenção para o facto de o casino não poder influenciar o momento de ativação das rondas de bónus pelo fornecedor. Nesses casos, quando a rodada de bônus não foi ativada e jogada dentro do prazo definido pelo fornecedor, a rodada de bônus é cancelada.

Muitas felicidades,

Departamento de Risco do Windetta Casino.

Lamento dizer, isso é uma besteira completa, principalmente porque tentei abrir meus bônus 2 horas depois de salvá-los! Quase todos estavam em slots Pragmatic e eu sei com certeza que seu prazo é de dias e não de horas, eu salvo diariamente vários bônus ganhos em seus slots em vários cassinos e às vezes não os abro até o dia seguinte!

Isso foi uma farsa total da Windetta e tentar justificá-lo afirmando que o provedor tem um prazo é simplesmente patético.

Mas também é MUITO facilmente comprovado! Como você redefiniu todos os slots em que ganhei bônus, só você pode verificar quando eles foram ganhos e quando tentei abri-los... quase exatamente 2 horas depois, quando voltei do trabalho! Depois que essa informação for confirmada, também será MUITO fácil verificar o prazo da Pragmática para atrasar as rodadas.

Claro, espero que nada disso aconteça porque você está fazendo tudo e qualquer coisa para evitar admitir um erro e assumir responsabilidades!

Para mim, isso é uma pena, pois eu era um novo membro e gostei MUITO da aparência deste cassino... ele tinha muitos dos meus caça-níqueis e fornecedores favoritos 🙁

Pronto para desistir e atribuir isso a um golpe e se mudar... ok, você basicamente roubou meu dinheiro, mas contra o que eu teria acabado jogando e perdendo no longo prazo, acho que tive 'sorte'...

Elias

Caro representante do cassino WinDetta,

Você poderia me informar se é possível para o jogador encontrar informações sobre o período específico para jogar essas rodadas de bônus em algum lugar visível próximo ao bônus do qual foi obtido?

Caros Matej e ukedem,

Informamos que este caso ainda está sendo analisado pela equipe do cassino e entraremos em contato com informações completas em um futuro próximo.

Agradecemos sua paciência e espera.

Atenciosamente, Departamento de Risco do Windetta Casino.

Gostaríamos de pedir ao casino que responda a esta reclamação. Vamos estender o contador em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.

Caros Matej e ukedem,

Informamos que este caso ainda está em análise pela equipa do casino e estamos a fazer todo o possível para agilizar este processo.

Agradecemos sua espera e pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa causar.

Muitas felicidades,

Departamento de Risco do Windetta Casino.

Caros Matej e ukedem,

Fornecemos informações sobre este caso.

Como o jogador não conseguiu fornecer nenhuma informação adicional sobre as rodadas (tempos exatos das rodadas, IDs das rodadas), entramos em contato com o provedor para fornecer informações sobre as rodadas pendentes do usuário, mas o fornecedor não tem informações sobre as rodadas pendentes e seus possíveis resultados. já que não eram jogadores completos.

Observe que o cassino não pode influenciar o tempo de ativação das rodadas de bônus por parte do provedor. As rodadas adiadas são canceladas automaticamente por parte do provedor e o cassino não tem influência neste processo.

Futuramente, em tais situações, recomendamos que guarde a hora e o ID exatos das rondas com as quais está a ter dificuldades, para evitar tais situações e resolvê-las de forma eficaz.

Muitas felicidades,

Departamento de Risco do Windetta Casino.

Rodadas adiadas não são canceladas automaticamente por parte dos provedores, como disse acima, a Pragmatic tem muito tempo para salvar rodadas.

Cada cassino tem sua própria regra sobre quanto tempo as rodadas podem ser salvas, em alguns cassinos são alguns dias, em outros é um mês... A aposta, por exemplo, salva rodadas por 2 dias, enquanto Smokeace tem uma política de 14 dias para salvar rodadas. .

De qualquer forma, todas as minhas rodadas salvas foram canceladas 2 horas depois de salvá-las, então isso não tem importância, pois não há nenhum provedor ou cassino que tenha um limite de 2 horas!

Estes foram cancelados pela Windetta e não pelo provedor!

E para você afirmar que "

Esperando aprovação

49 minutos atrás

Caros Matej e ukedem,

Fornecemos informações sobre este caso.

Como o jogador não conseguiu fornecer nenhuma informação adicional sobre as rodadas (tempos exatos das rodadas, IDs das rodadas), entramos em contato com o provedor para fornecer informações sobre as rodadas pendentes do usuário, mas o fornecedor não tem informações sobre as rodadas pendentes e seus possíveis resultados. já que não eram jogadores completos.

Observe que o cassino não pode influenciar o tempo de ativação das rodadas de bônus por parte do provedor. As rodadas adiadas são canceladas automaticamente por parte do provedor e o cassino não tem influência neste processo.

Futuramente, nessas situações, recomendamos que você salve o horário exato e o ID das rodadas com as quais está tendo dificuldade", isso é só uma brincadeira!

Não consegui anotar os horários e IDs exatos das rodadas depois que elas foram canceladas por vocês porque o histórico delas havia desaparecido porque todos os slots em que joguei foram reiniciados!

Matej, ficou bem claro para mim que o cassino cancelou por engano todas as minhas rodadas salvas porque alguém acreditou (erroneamente) que eu tinha um bônus ativo (o que não tinha)... desde então, tudo o que foi dito por eles foi apenas para encobrir o erro deles!

Embora eu tenha usado € 250 do meu próprio dinheiro para girar nessas rodadas grátis (que tinham um valor superior a € 450), não espero receber qualquer tipo de compensação deste cassino, pois ele provou repetidamente ser completamente indigno de confiança neste assunto e espero que este assunto continue sem solução!

Caro Ukedem,

Você poderia especificar os jogos exatos que estava cobrando e o estágio em que os deixou?

Dessa forma, podemos verificar os dados. Obrigado.

Saí de todos os jogos assim que entrei nas rodadas grátis, a lista (e o valor das rodadas grátis) é a seguinte;

Provedor Wazdan;

Livro da Fé - 20€

Provedor = Pragmático;

Casinha para cães Multihold - 20€

Cleócatra - 20€

Reino dos Mortos - 20€

Tesouro Temujins - €38

Arqueiro de Fogo - 25€

Nevasca de graves maiores - 18€

Fortunas Elevadas - €80

Livro das Areias Douradas - 20€

Ouro Recompensa - €25

Quente para Queimar Extremo - €40

Perseguição pela Glória - 30€

A Gangue Selvagem - 20€

Provedor = 3Oaks;

Moedas Sherwood - 50€

Templo do Fogo - 20€

Valor total de todas as rodadas salvas = 466€

Como você pode ver, as rodadas que salvei eram de 3 provedores diferentes, então continuar culpando o 'provedor' é uma piada... quero dizer, todos os 3 provedores de repente decidiram cancelar todas as minhas rodadas salvas e redefinir todos os seus slots?

Isso é puramente algo que foi feito por engano pelo cassino porque alguém presumiu (por algum motivo) que eu tinha um bônus ativo e não tinha permissão para salvar nenhuma rodada... Eu não tive nenhum bônus ativo em nenhum momento e Windetta não deveria ter problemas verificando isso, SE quisessem!

Obrigado pelo esclarecimento. Estamos discutindo esse assunto com nosso consultor externo, um streamer que atrasa regularmente as rodadas de suas transmissões.

Caro representante do cassino Windetta,

Fomos informados por uma fonte externa que os slots Pragmatic devem reter bônus por até 7 dias.

Existem dois cenários possíveis:

Opção 1: Houve um problema por parte do fornecedor, caso em que o casino deve contactar o fornecedor para rastrear a ID do bónus e reembolsar o dinheiro do jogador.

Opção 2: Cada giro é registrado no lado da Pragmatic e pode ser rastreado. Além disso, a Pragmatic oferece uma opção de replay para ver o bônus e jogá-lo se ainda estiver disponível.

Você poderia revisar essas opções?

Caros Matej e ukedem,

Recebemos informações dos fornecedores. Eles não podem fornecer resultados potenciais das rodadas, pois não foram concluídas do lado do jogador e ainda estão abertas.

O jogador precisa ativar rodadas de bônus de sua parte.

Já a conta PLAYER1465079 é encerrada a pedido do jogador. Oferecemos o seguinte:

Você irá desbloquear sua conta, para isso deverá enviar uma solicitação por escrito para support@windetta.com com um pedido de desbloqueio e também indica que aceita e compreende todos os riscos associados ao jogo.

Da nossa parte, abrimos a sua conta e definimos um limite para a realização de depósitos, o que eliminará a possibilidade de depósito por parte do jogador.

O jogador é obrigado a entrar nos slots onde afirma que há rodadas de bônus e ativar as rodadas de bônus.

Posteriormente, a seu pedido, você poderá utilizar ou sacar seus fundos, após o que bloquearemos sua conta.

Se as rodadas de bônus não estiverem disponíveis nos slots, você grava um vídeo desses slots, onde ficará claro que não há rodadas de bônus e nós forneceremos essas informações ao provedor e resolveremos o problema de nossa parte.

Muitas felicidades,

Departamento de Risco do Windetta Casino.

Prezada Windeta,

Claro que não há rodadas de bônus, eu contei ao seu apoio no dia em que isso aconteceu! TODAS as rodadas de bônus foram canceladas em cada slot, como você bem sabe, porque alguém teve que cancelar e redefinir todos os slots e eu sei com certeza que isso não foi feito pelos 3 fornecedores em questão.

Isso tudo é apenas uma enorme perda de tempo e muito triste da sua parte...

Matej, por favor, apenas marque isso como 'não resolvido', já que estou farto de ser considerado um tolo e não espero que nada seja oferecido ou feito para corrigir isso por Windetta, eles estão inventando todas as desculpas ou sugestões de perda de tempo que podem pense e prefiro descartar isso como sendo roubado por um cassino não confiável!

Caro Ukedem,

Acho que o cassino está tentando resolver o problema, então não desista.

Por favor, reabra a conta e indique quais rodadas de bônus estão faltando.

Caro representante do cassino Windetta,

Muitos streamers coletam recursos de bônus por dias e depois os liberam durante suas transmissões. As pessoas gostam de ver os outros vencerem, o que pode ajudar a tornar a transmissão mais popular.

Ao não permitir esta estratégia (cancelar as rodadas de bônus), você está perdendo a oportunidade de promover o seu cassino através de streamers. Por que você faria isso?

Prezado Matej,

Só para esclarecer uma coisa para você... onde você afirmou "Ao não permitir esta estratégia (cancelar as rodadas de bônus), você está perdendo a oportunidade de promover seu cassino através de streamers. Por que você faria isso?" em sua última mensagem, isso não está correto como tal.

Eu sempre pergunto antes de entrar em um novo cassino se não há problema em economizar bônus de caça-níqueis nos quais eu giro apenas QUANDO JOGO COM MEU PRÓPRIO DINHEIRO e a resposta que recebi foi que está tudo bem, então é permitido... o problema aqui é que todos os meus bônus que ganhei não foram cancelados porque não são permitidos, eles foram cancelados porque os termos dos bônus do cassino afirmam que não é permitido quando você tem um bônus de cassino ativo e/ou termos de apostas, nenhum dos quais eu tinha na época. Não aceitei nenhum bônus de cassino quando depositei e, como tal, não tinha condições de aposta, estava jogando apenas com meus próprios fundos.

ESTE erro é o que o cassino precisa assumir e assumir a responsabilidade pelo erro de um de seus funcionários.

Está provado, sem sombra de dúvida, que todos esses bônus não foram cancelados pelos provedores porque três provedores não decidiram repentinamente cancelar meus bônus exatamente ao mesmo tempo!

Se for este o caso (e é), então a ÚNICA outra explicação possível é que um funcionário do casino tomou esta acção por sua própria iniciativa, pelo que a única culpa aqui é do casino! É muito simples e MUITO facilmente comprovado se o casino realmente queria ser justo e analisar esta questão de forma imparcial. Quão difícil pode ser para o cassino verificar quando recebi meu bônus de último depósito? Assim que estabelecerem isso, eles verão em segundos que em nenhum momento, durante o dia em que tive todos os meus bônus girados cancelados, eu tinha um bônus ativo ou requisitos de aposta, portanto, todas as minhas rodadas salvas eram perfeitamente legítimas e seu consequente cancelamento foi um erro!

Existem apenas 2 fatos que importam neste caso: (1) minhas rodadas salvas foram todas canceladas e (2) se eu tinha algum bônus de cassino ativo no momento... É por isso que estou pronto para dar e apenas não acredito que eles estejam realmente tentando resolver esse problema de maneira justa... exatamente porque é TÃO FÁCIL para eles verificarem todos os fatos se realmente quiserem!

Prezados Matej e Windetta,

Solicitei a reabertura da minha conta e recebi hoje um e-mail informando que isso foi feito e também com o seguinte pedido;

"Você precisa ir aos slots que afirma terem rodadas de bônus e ativar as rodadas de bônus.

Se as rodadas de bônus não estiverem disponíveis nos slots, você grava um vídeo desses slots, onde ficará claro que não há rodadas de bônus e nós forneceremos essas informações ao provedor e resolveremos o problema de nossa parte."

Obviamente, nenhuma rodada de bônus está disponível e eu fiz conforme solicitado, gravei um vídeo de cada slot sendo aberto e mostrando claramente que todos foram reiniciados sem nenhuma rodada de bônus disponível.

Também respondi a Windetta perguntando como devo enviar todos esses vídeos para o suporte.

Para registro, aqui estão os slots, fornecedores e valor de aposta de todos os jogos cancelados;

Livro da Fé - Wazdan €0,20

Moedas Sherwood - Playson €0,50

Templo do Fogo - Playson €0,20

Reino dos Mortos - Reel Kingdom/Pragmático €0,30

Bigger Bass Blizzard - Reel Kingdom/Pragmático €0,18

Quente para queimar extremo - Reel Kingdom/Pragmático €0,40

Dog House Multihold - Pragmático €0,20

Cleocatra - Pragmática €0,20

Arqueiro de Fogo - Pragmático €0,25

Fortunas Elevadas - Pragmáticas €0,80

Livro das Areias Douradas - Pragmático €0,20

Bounty Gold - Pragmático €0,25

Perseguição pela Glória - Pragmático €0,30

A Gangue Selvagem - Pragmática €0,20

Tesouro de Temujin - Jogos Wildstreak/Pragmático €0,38

Valor total dos jogos cancelados 456€

Caro representante do cassino Windetta,

Você poderia ajudar o ukedem a recuperar as rodadas perdidas?

Prezado Matej,

Windetta me enviou uma resposta depois que enviei todos os vídeos e esta foi a resposta;

"Obrigado por recorrer ao nosso serviço de suporte Windetta.

Informamos que as informações foram enviadas ao provedor. Iremos notificá-lo assim que recebermos uma resposta.

Obrigado pela sua compreensão!"

Caros Matej e ukedem,

No momento, essas rodadas estão sendo verificadas pelos fornecedores de jogos.

Forneceremos informações sobre essas rodadas em breve.

Muitas felicidades,

Departamento de Risco do Windetta Casino.

Obrigado pela atualização, aguardaremos o resultado da investigação.

Caros Matej e ukedem,

Informamos que este caso ainda está sendo analisado pelo fornecedor do jogo.

Esperamos receber uma resposta o mais breve possível e iremos notificá-lo imediatamente.

Obrigado pela sua compreensão.

Muitas felicidades,

Departamento de Risco do Windetta Casino.

Obrigado pela atualização. Nós iremos esperar.

Eu simplesmente não entendo esse atraso enorme, quero dizer, isso já dura 3 meses!

Quanto tempo pode demorar e quão difícil pode ser verificar se recebi algum bônus de cassino quando meus jogos foram cancelados e receber uma lista de todos os bônus cancelados dos fornecedores?

Em primeiro lugar, é fácil e demoraria alguns minutos para verificar quanto depositei, que rodadas fiz com esse depósito e qual foi o resultado dessas rodadas... demorar tanto é uma piada e um insulto ao meu bom senso !

Caros Ukedem e Matej,

Fornecemos informações sobre a reclamação.

Informamos que recebemos uma resposta do provedor referente às rodadas pendentes do usuário.

De acordo com informações recebidas do fornecedor, as rodadas não jogadas são encerradas por parte do fornecedor e por esta razão o fornecedor não pode fornecer informações sobre ganhos potenciais nessas rodadas.

Você pode encontrar uma captura de tela das informações fornecidas pelo provedor no arquivo anexo.

Prezado Ukedem,

Dado que o fornecedor não pode fornecer informações sobre potenciais ganhos nas rodadas, informamos que, como sinal de fidelidade, o nosso casino está pronto para lhe devolver o valor dos seus depósitos no nosso casino no valor de 190 EUR.

Para devolver o valor do depósito, pedimos que você confirme a relevância e a propriedade da sua carteira Skrill ( qacoins@gmail.com ).

Muitas felicidades,

Departamento de Risco do Windetta Casino.

Obrigado pela sua resposta.

Percebo que as rodadas listadas pelo provedor são apenas 8 e a quantidade de rodadas fechadas foi 15 (9 pela Pragmatic, mas a rodada de fortunas gigantescas está faltando na lista) e o restante de outros provedores.

Eu também ganhei em outros slots antes de fazer minha busca por bônus e o saldo que tinha quando comecei a sugerir bônus era um pouco mais de € 250, então estou perdendo € 60 e 15 bônus, mas não importa.

Estou grato que este assunto possa finalmente ser resolvido, mesmo que eu esteja perdendo no final...

Obrigado pela sua cooperação.

Conforme você solicitou, enviei a captura de tela de verificação da minha conta Skrill, tanto por e-mail quanto por upload para o seu site.

Assim que os 190€ forem enviados para a minha conta Skrill, considerarei este assunto encerrado.

Caro Ukedem,

2024-03-12 O montante de 190 EUR foi reembolsado com a ajuda do sistema de pagamento Skrill.

Seja notificado de que o pagamento da sua conta foi efetuado com sucesso.

Por favor, confirme o recebimento dos fundos.

Muitas felicidades,

Departamento de Risco do Windetta Casino.

Confirmado, obrigado

Marque este caso como resolvido

Caro Ukedem,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Matej

Cassino.Guru