O jogador da Nova Zelândia encontra problemas com conversão de moeda ao sacar do Windetta, pois os fundos são pagos em euros em vez de sua moeda local, resultando em custos de conversão significativos. Essa prática, que não é divulgada, causa frustração para o jogador que acredita que é injusta.
Olá,
Fiz alguns saques do Windetta e estou perdendo uma quantia razoável em cada transação, pois eles parecem pagar em euros. Primeiro, eu não tinha uma carteira em euros na minha conta Skrill, então foi enviado para USD. Toda vez que recebia fundos, eu tinha que convertê-los para NZD, o que é um exercício muito caro. Isso não é divulgado em lugar nenhum e é francamente frustrante quando você está depositando em sua própria moeda, mas recebendo de volta em uma moeda diferente. Só experimentei isso quando o cassino não tem NZD. Por exemplo, você deposita e retira em euros. Não entendo como isso é justo ou legal. E eu quero que isso seja analisado.
Prezada Honorável,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Taxas como essa geralmente são cobradas por terceiros (provedor de pagamento), e temo que não haja nada que possamos fazer sobre isso. Por favor, entenda que os cassinos não têm influência sobre taxas de transação ou taxas de câmbio deduzidas pelos provedores de pagamento para processar o pagamento. Gostaríamos muito de ajudar, mas é impossível para nós desta vez.
Por favor, avise-me se houver mais alguma coisa em que eu possa ajudar, caso contrário, serei forçado a encerrar esta reclamação.
Muito obrigado desde já pela sua resposta e compreensão.
Atenciosamente,
Domínica
Dominika está ausente do escritório ou de férias. É possível que não consigam responder a esta reclamação tão rapidamente como normalmente o fazem. Obrigado pela compreensão.
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