O jogador da Áustria está enfrentando atrasos no recebimento de um pagamento de 2.000 euros e não recebeu nenhuma resposta às suas perguntas.
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WinDetta Casino - O pagamento do jogador está atrasado.
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Montante: 2.000 €
WinDetta Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
8.4
O WinDetta Casino tem um Índice de Segurança de 8,4, o que o torna num casino adequado para a maior parte dos jogadores. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso aberto
Estado Atual
Aguardando resposta do jogador
8d 22h 49m 28s
Resumo do caso
ontem
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Público
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ontem
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Estou esperando há dias por um pagamento de 2000 euros, e continuo sendo adiado. Ninguém me responde.
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Público
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ontem
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Caro fbloechl09,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com sua retirada e entendemos sua preocupação. No entanto, tenha em mente que é bastante comum que as retiradas levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. Esse atraso pode ser causado por uma verificação KYC inacabada ou um alto volume de solicitações de retirada.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o cassino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviar uma reclamação.
Se sua conta foi verificada com sucesso, seu histórico de jogos verificado, seu saque aprovado pelo cassino e você ainda não recebeu seus ganhos em 14 dias após a solicitação do saque, interviremos e faremos o possível para ajudá-lo.
Agradecemos antecipadamente sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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ontem
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Já estou totalmente verificado e já fiz 2 pequenos saques no cassino. Agora que são cerca de 2000 euros, de repente está demorando tanto e o suporte quase nunca entra em contato. Quando se trata de bônus de depósito, etc., o suporte VIP entra em contato imediatamente!
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Público
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ontem
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Obrigado pela sua resposta, fbloechl09. Gostaria de enfatizar que sempre damos ao cassino duas semanas inteiras para processar cada pagamento . Manterei esta reclamação aberta e, se não houver desenvolvimento até o final deste período, interviremos. Vamos permanecer positivos e espero ouvir boas notícias sobre sua retirada em breve. Agradeço antecipadamente por sua paciência e, por favor, mantenha-me informado sobre quaisquer desenvolvimentos futuros.
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fbloechl09 tem 8d 22h 49m 28s dia(s) para responder
