A jogadora da Alemanha teve um problema com um depósito que não foi creditado em sua conta após 1,5 horas, apesar de ter sido transferido em tempo real. Aconselhamo-la a contactar o seu fornecedor de pagamento para investigação, uma vez que a capacidade de assistência do casino era limitada. Apesar de vários acompanhamentos, o jogador não respondeu. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada por falta de resposta.
Olá. Transferi dinheiro há 1,5 horas. Ainda não foi creditado em minha conta. O dinheiro foi transferido em tempo real.
Prezada agnestacke33,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que recomendo é entrar em contato com o seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino costuma ficar de mãos atadas.
Lamento não podermos ajudar muito neste momento. Deixarei esta reclamação aberta por um mês e peço a gentileza de nos manter atualizados. Muito obrigado por sua compreensão.
Atenciosamente,
Verônica
mas o que é complicado? Que ele está roubando dinheiro? Não me faça rir com a sua resposta, o banco me disse que o dinheiro foi 100% depositado e que o processo também foi 100% bem sucedido. Esta não é a primeira vez que um casino agiu desta forma. Eu experimentei isso em outro cassino. O dinheiro está desaparecendo e ninguém consegue ajudar. Seus comentários são desnecessários.
Prezada agnestacke33,
Como já se passou quase um mês desde que você enviou esta reclamação, gostaria de perguntar se o dinheiro foi creditado na sua conta do cassino ou devolvido à sua conta bancária. Por favor, me avise.
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