Era tudo muito confuso. Como o valor era mostrado como dinheiro real, ficou claro para mim que era DINHEIRO REAL.
Se isso estivesse vinculado a requisitos, o saque teria sido rejeitado imediatamente após os ganhos altos, que também foram mostrados como DINHEIRO REAL (como é o caso dos depósitos. Nesse caso, o saque nem seria possível se você não tivesse apostado o depósito 3 vezes).
Este não foi o caso aqui, e portanto não estava mais claro para mim que não era um saldo resgatável. Na minha opinião, o valor deveria ter sido mostrado como dinheiro de bônus até que um depósito fosse feito! Todo o resto é opaco para o jogador! É assim também que é tratado quando um depósito é feito.
Mesmo que o saque tenha sido cancelado posteriormente (o que só poderia ser solicitado em primeiro lugar), o valor deveria ter sido creditado na conta do jogador.
Eu acho que é realmente impossível e injusto, toda vez que você ganha algo você tem que pedir. Você joga no cassino por tanto tempo e tem permissão para depositar uma quantia ilimitada, e então isso acontece.
Talvez o cassino devesse considerar declarar isso como dinheiro de bônus para que o jogador possa ver claramente se os requisitos foram atendidos.
Não posso aceitar ISSO.
Estou feliz em chegar a um acordo amigável com o cassino, sem dúvida, mas não vou simplesmente aceitar assim
It was all too confusing. Since the amount was shown as real money, it was clear to me that it was REAL MONEY.
If this had been tied to requirements, the withdrawal would have been rejected immediately after the high winnings, which were also shown as REAL MONEY (as is the case with deposits. In that case, the withdrawal is not even possible if you have not wagered the deposit 3 times).
This was not the case here, and it was therefore no longer clear to me that it was not a withdrawable balance. In my opinion, the amount should have been shown as bonus money until a deposit was made! Everything else is opaque for the player! This is also how it is handled when a deposit is made.
Even if the withdrawal was subsequently cancelled (which could only be requested in the first place), the amount should have been credited to the player's account.
I think it's really impossible and unfair, every time you win something you have to ask. You play in the casino for so long and are allowed to deposit an unlimited amount, and then this happens.
Maybe the casino should consider declaring this as bonus money so that the player can clearly see whether the requirements have been met.
I cannot accept THAT.
I am happy to come to an amicable agreement with the casino, no question, but I will not simply accept it like that
Das war alles zu durcheinander. Da der Betrag als Echtgeld ausgewiesen war, war für mich klar, dass es ECHTGELD ist.
Wäre dies noch an Anforderungen gekoppelt gewesen, hätte nach dem hohen Gewinn, der auch als ECHTGELD ausgewiesen wurde, bei der Auszahlung bereits gleich eine Ablehnung kommen müssen (so wie das bei Einzahlungen auch der Fall ist. Da ist nämlich die Auszahlung gar nicht erst möglich, wenn man nicht 3x die Einzahlung umgesetzt hat).
Hier war dies nicht der Fall, und für mich war daher nicht mehr ersichtlich, dass es kein auszahlbares Guthaben ist. Da hätte meines Erachtens der Betrag so lange als bonusgeld ausgewiesen werden müssen, bis eine Einzahlung erfolgt! Alles andere ist für den Spieler undurchsichtig! Bei einer Einzahlung wird dies ja auch so gehandhabt.
Selbst bei einer nachträglichen Stornierung der Auszahlung (die ja erst angefordert werden konnte) hätte der Betrag dem spielerkonto gutgeschrieben werden müssen.
Ich finde es echt unmöglich und unfair, jedes mal, wenn man etwas gewinnt, muss man nachfragen. Da spielt man so lange in dem Casino und darf bis ins unermessliche einzahlen, und dann das.
Vielleicht sollte das Casino mal überdenken, sowas als bonusgeld auszuweisen, sodass der Spieler klar erkennen kann, ob die Anforderungen erfüllt sind.
DAS kann ich so nicht hinnehmen.
Ich bin gerne bereit mich gütlich mit dem Casino zu einigen, keine Frage, aber SO nehme ich das nicht einfach hin
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