CasaReclamaçõesWinGaga Casino - A retirada do jogador foi adiada.

WinGaga Casino - A retirada do jogador foi adiada.

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Montante: 50 €

WinGaga Casino
Submetido: 17/09/2024 | Caso encerrado : 09/10/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

Tradução

O jogador da Grécia estava esperando desde 6 de setembro por um saque de 50 euros e sentiu-se desconfiado em relação ao cassino após esse atraso prolongado. A Equipe de Reclamações estendeu o período de investigação por mais 7 dias para permitir uma resposta; no entanto, o jogador não respondeu a mais perguntas. Como resultado, a reclamação foi rejeitada devido à falta de comunicação, o que impediu uma investigação mais aprofundada.

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Público
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Desde o dia 6 de setembro, estou esperando um saque de 50 euros. Joguei como um teste neste cassino, mas, honestamente, agora sinto que estão zombando de mim. Não sei se posso confiar neles mais e jogar novamente.

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Olá eyasalonika,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o WinGaga Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

  • Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente?
  • Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus?
  • Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que foi?


Observe que recomendamos aguardar pelo menos 14 dias para que seu saque seja processado, especialmente se for sua primeira solicitação.

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

Apelido

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Público
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Minha conta diz que não é necessária nenhuma verificação quando entro nos detalhes da minha conta. Foi com meu próprio depósito. Falo com o cassino quase todo dia. e todo dia recebo a mesma resposta de que está tudo bem com meu saque e que ele será processado em breve, pois informaram o departamento financeiro sobre o longo atraso

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Público
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Caro Eyasalonika,

Como o prazo recomendado de 14 dias para o saque já passou, você poderia confirmar se os fundos chegaram ou se houve alguma atualização sobre o seu caso? Se o problema permanecer sem solução, gentilmente encaminhe qualquer comunicação entre você e o cassino para nikoas.b@casino.guru .

Aguardo sua resposta.

Atenciosamente,

Apelido

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Público
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Caro(a) eyasalonika,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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