O jogador da Alemanha solicitou saques totalizando € 5.000, mas eles não foram processados após mais de 3 semanas. Apesar de ter contatado o chat ao vivo para obter assistência, nenhuma ajuda foi fornecida. A reclamação foi rejeitada após o pedido explícito do jogador para exclusão, indicando insatisfação com o tratamento da situação pelo cassino.
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