A jogadora do Brasil teve sua conta bloqueada sem maiores explicações. Tentamos entrar em contato com o representante do cassino, mas não houve resposta. A jogadora nos informou que conseguiu entrar em contato com o cassino e pediu para encerrar a reclamação. Portanto, foi rejeitado no pedido do plyers.
ola me ajudem por favor!! Fiz uma aposta.nesse cassino e ganhei o valor de 50 mil reais o mesmo bloqueou minha conta com esse saldo nela !! A gerente de conta me bloqueou e no suporte eles não sabem responder oque houv!! Esse ganho foi feito em 3 horas depois disso eles baniram a conta para não pagar !! O site é linciado pela gc curacao !! E o mesmo está em ativa
Caro priethiagoo123,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você poderia informar há quanto tempo você registrou sua conta e se concluiu a verificação da conta com sucesso? Quais jogos você tem jogado (jogos de cassino ao vivo, caça-níqueis ou apostas esportivas)? Seus ganhos foram acumulados com ou sem um bônus ativo, por favor?
Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Foi dia 02/02/2023 ! Estava jogando slots jogos da PG soft !! Sim minha conta estava verificada
Muito obrigado, priethiagoo123, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para a minha colega Natália ( natalia.b@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória num futuro próximo.
Olá priethiagoo123,
Acabei de analisar seu caso e compreendo perfeitamente suas dificuldades com o bloqueio de sua conta. Para ajudá-lo com o problema, entrarei em contato com o cassino e veremos o que pode ser feito quando eles responderem.
Gostaria de convidar o Wingdas Casino para participar desta conversa e participar da resolução desta reclamação. Caro Wingdas, você pode nos fornecer mais informações sobre o caso? Quais são os motivos para bloquear a conta do jogador logo após ela solicitar um saque?
Estou ansioso para ouvir de você.
Atenciosamente,
Natália
Fiz uma reclamação na curacao !! E pesquisei no site sobre possíveis fraldes o cassino wingdas ! Não consta como tendo licença!! Quero saber o motivo então de estarem com a logo da gc curacao em seu site !!! 
Caso como o meu tem vários!! Olha o dessa moça que a conta foi desativada com 70 mil !!! Eles apostaram o valor todo dela e a conta está zerada 
Caro priethiagoo123, você pode ler em nossa análise que este cassino tem uma licença falsa, o que significa que não é realmente licenciado sob Curaçao, então temo que a autoridade de licenciamento não possa ajudá-lo com este cassino, já que está fora de sua jurisdição.
No entanto, faremos o possível para entrar em contato com o cassino.
Enquanto isso, você poderia especificar se usou algum bônus durante o jogo?
Obrigado pela informação, priethiagoo123!
Queria saber se consigo algum contato da PG soft !! Do jogo que joguei para saber o porque eles estão com contrato com esse cassino sem licença!! Quero doar parte dos meus ganhos para quem me ajudar
Caro priethiagoo123, você poderia compartilhar conosco qual foi o resultado de sua conversa com o cassino? Você tem sua conta desbloqueada agora?
Eles desbloquearam minha conta mais so com 5 mil reais !! Podemos fechar essa reclamacao !??
Rejeitamos esta reclamação de acordo com o pedido explícito do jogador. Lamentamos não poder ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar no futuro se tiver problemas com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
