Caro benzj044
Lamento, mas sem mais informações, não vemos um motivo válido para um reembolso se você não informou o cassino por conta própria sobre quaisquer problemas de jogo.
Os casinos podem encerrar as contas dos jogadores a qualquer momento e por qualquer motivo e, desde que não retenham os saldos dos jogadores, não podemos opor-nos à sua decisão.
Se você acredita que o cassino deveria tê-lo protegido contra depósitos e jogos, precisaremos do motivo válido fornecido por você.
Observe que os cassinos licenciados pela Antillephone não são obrigados a impor a autoexclusão em várias marcas; portanto, para estar protegido contra jogos de azar, você precisa informar cada cassino online onde abre uma conta. https://casino.guru/licensing-authorities/curacao-license-3
Quero chamar sua atenção para nossa Ferramenta de Assistência à Autoexclusão https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool .
Esta ferramenta tornará mais fácil bloquear suas contas de cassino em vários estabelecimentos de jogos de azar simultaneamente e não é afiliada a nenhum cassino específico. A Ferramenta de Assistência à Auto-Exclusão foi concebida para ajudar indivíduos que possam estar a enfrentar desafios nos seus hábitos de jogo, ajudando-os a limitar o seu acesso ao jogo e a reduzir o potencial de danos adicionais.
Pelas razões acima mencionadas, esta reclamação será agora rejeitada. Peço desculpas pelo resultado decepcionante de sua reclamação. Lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver problemas com qualquer cassino online no futuro.
Dear benzj044
I am sorry, but without further information, we don't see a valid reason for a refund if you didn't inform the casino on your own regarding any gambling issues.
Casinos can close players' accounts at any time for any reason, and as long as they don't withhold player's balances we can't oppose their decision.
If you believe the casino should have protected you from depositing and playing we'll need the valid reason provided by you.
Please note that Antillephone-licensed casinos are not obligated to enforce self-exclusion across multiple brands; therefore, to be protected from gambling, you need to inform each online casino where you open an account. https://casino.guru/licensing-authorities/curacao-license-3
I want to call your attention to our Self-Exclusion Assistance Tool https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool.
This tool will make it easier for you to block your casino accounts across multiple gambling establishments simultaneously and is not affiliated with any specific casino. The Self-Exclusion Assistance Tool was designed to assist individuals who may be facing challenges with their gambling habits by helping them limit their access to gambling and reduce the potential for further harm.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. I apologize for the disappointing result of your complaint. I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into issues with any online casino in the future.
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