Olá,
Gostaria de compartilhar minha experiência com este cassino. Registrei-me lá em janeiro de 2023 e depositei 100 euros. Depois disso, quis criar um limite de depósito porque tenho um problema de jogo para me manter no controle e não depositar mais. De acordo com os termos e condições do cassino, você pode definir limites de depósito em seu perfil e eu queria fazer isso também. No entanto, em vez disso, uma página com o erro 404 apareceu quando cliquei em criar limite de depósito no perfil. Depois disso, entrei em contato com o chat ao vivo e pedi para definir um limite de depósito. O funcionário do chat então disse que eu iria verificar e depois de um tempo ele me informou que essa ferramenta de criação de limites de depósito não funcionaria no momento e que ele também não poderia criar um limite de depósito para mim. Para o guru do cassino: Não recebi nenhum histórico de bate-papo do cassino!!! Como já mencionado, entrei em contato novamente com o chat ao vivo e o departamento responsável queria entrar em contato comigo, mas até agora ninguém me contatou!!
Em seguida, joguei fora meus 100 euros e, como não consegui definir um limite de depósito, continuei a depositar até perder 4.450 euros no cassino e, como resultado, tive enormes problemas financeiros. Eu posso entender o guru do cassino querendo provas, mas não recebi nenhum histórico de bate-papo do bate-papo ao vivo do cassino.
Em seguida, conversei com o chat do cassino novamente cerca de 10 dias atrás e contei tudo novamente e que eles fechariam minha conta permanentemente e que eu queria meu dinheiro de volta porque fui enganado pelos termos e condições, que afirmam claramente que você pode criar depósito limites. A funcionária do chat me disse que encaminharia minha reclamação ao departamento responsável e eles entrariam em contato comigo por e-mail. Mas ninguém me contatou ou me escreveu. Se alguém ler isso e puder me ajudar a recuperar meu dinheiro, escreva ou comente aqui. É injusto e muito triste quando você é tão enganado e ninguém o ajuda a recuperar seu dinheiro. Agradeço antecipadamente a quem puder me ajudar e talvez obrigado novamente ao guru do cassino por tentar me ajudar. Por favor, ajudem-me a recuperar meu dinheiro, ficaria muito grato se alguém conhecesse uma solução!
Hello,
I would like to share my experience with this casino. I registered there in January 2023 and deposited 100 euros. After that I wanted to create a deposit limit because I have a gambling problem to stay in control and not deposit anymore. According to the casino's terms and conditions, you can set deposit limits in your profile and I wanted to do that too. However, instead a page with error 404 came up when I clicked on create deposit limit in the profile. After that I contacted the live chat and asked to set a deposit limit. The chat employee then said I would check it and after a short time he informed me that this tool for creating deposit limits would not work at the moment and that he could not create a deposit limit for me either. For casino guru : I didn't get any chat history from the casino!!! As already mentioned, I contacted the live chat again and the responsible department wanted to get in touch with me but so far no one has contacted me!!
I then gambled away my 100 euros and because I could not set a deposit limit, I continued to deposit until I lost 4450 euros in the casino and had massive financial problems as a result. I can understand casino guru wanting proof but i didn't get any chat history from casino live chat.
I then chatted with the casino chat again about 10 days ago and told them everything again and that they would close my account permanently and that I wanted my money back because I was deceived by the terms and conditions, which clearly state that you can create deposit limits. The chat employee told me she would forward my complaint to the responsible department and they would contact me by email. But no one has contacted me or written to me. If anyone reads this and can help me get my money back then please write or comment here. It's just unfair and very sad when you are so deceived and no one helps you get your money back. Thanks in advance to anyone who can help me and maybe thanks again to casino guru for trying to help me. Please help me people get my money back I would be very grateful if someone knows a solution!
Hallo,
Ich möchte gerne meine Erfahrung mit diesem casino teilen. Ich habe mich im Januar 2023 dort angemeldet und 100 Euro eingezahlt. Danach wollte ich einen einzahlungslimit erstellen weil ich ein Glücksspiel Problem habe um die Kontrolle zu behalten und nicht mehr einzuzahlen. Laut den AGB s des casinos kann man im Profil einzahlungslimits erstellen und das wollte ich auch tun. Allerdings kam dann stattdessen eine Seite mit error 404 als ich auf einzahlungslimit erstellen im Profil gedrückt habe. Danach habe ich den live chat kontaktiert und darum gebeten mir einen Einzahlungslimit zu erstellen. Daraufhin hat der chat mitarbeiter gesagt ich prüfe das und nach kurzer zeit teilte er mir mit dass dieses Tool um einzahlungslimits zu erstellen momentan nicht funktionieren würde und er mir auch keinen einzahlungslimit erstellen kann. Für casino guru : ich habe keinen chat verlauf vom casino bekommen!!! Wie bereits erwähnt habe ich den live chat erneut kontaktiert und die zuständige Abteilung wollte sich bei mir melden aber bis jetzt hat sich keiner gemeldet!!
Ich habe dann meine 100 Euro verspielt und weil ich kein Einzahlungslimit erstellen konnte weiter eingezahlt bis ich 4450 Euro verloren habe in dem casino und dadurch massive finanzielle Probleme bekommen habe. Ich kann casino guru verstehen dass die beweise wollen aber ich habe keinen chat verlauf vom casino live chat bekommen.
Habe dann mit dem chat des casinos nochmal gechattet vor ca. 10 Tagen und denen nochmal alles mitgeteilt und dass die mein konto dauerhaft schließen und dass ich mein geld zurück haben wollte weil ich getäuscht wurde durch die AGBs wo eindeutig steht dass man einzahlungslimits erstellen kann. Die Mitarbeiterin vom chat sagte mir sie wird meine Beschwerde weiterleiten an die zuständige Stelle und man wird sich per Mail bei mir melden. Aber niemand hat sich bei mir gemeldet oder mir geschrieben. Wenn jemand das hier liest und mir helfen kann mein Geld zurück zu bekommen dann bitte ich darum mir hier zu schreiben oder zu kommentieren. Es ist einfach unfair und sehr traurig wenn man so getäuscht wird und niemand einen hilft sein Geld zurück zu bekommen. Danke im voraus an alle die mir helfen können und vielleicht nochmal an casino guru danke dass ihr versucht habt mir zu helfen. Bitte hilft mir leute mein geld zurück zu bekommen ich wäre euch sehr sehr dankbar wenn jemand eine lösung kennt !!!
