O jogador da Argentina solicitou a desistência mais de um mês antes de apresentar esta reclamação. Infelizmente, sua conta foi bloqueada e ele ainda não recebeu seus ganhos. Como o jogador parou de responder às nossas perguntas, tivemos que rejeitar a reclamação.
Eles são ladrões. Fiquei mais de um mês esperando o saque e bloquearam minha conta dizendo que eu era viciada e só fiz depósito porque nunca me deixaram sacar nada, tiveram mil desculpas para não me dar o saque. Disseram que para me validar iam me chamar no skype e nunca ligaram. Não só roubaram meu dinheiro, como também me desrespeitaram, tenho tudo guardado. Que vergonha para este cassino, não o use
Caro popa45,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender a situação completamente. Você já fez saques bem-sucedidos antes? Você poderia, por favor, confirmar que passou na verificação KYC? Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Veronika
olá nunca recebi nenhum saque se passei no kyc e enviei todos os documentos que solicitaram não aceitei nenhum bônus nem joguei com eles
Por favor, encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para veronika.l@casino.guru . Alternativamente, você pode postá-lo aqui.
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