O jogador da Índia depositou Rs. 7000 e ganhou uma quantia, mas após tentar sacar Rs. 17000, sua conta foi bloqueada. Ele busca esclarecimentos sobre essa questão.
The player from India deposited Rs. 7000 and won an amount, but after attempting to withdraw Rs. 17000, his account was blocked. He seeks clarification on this issue.
O jogador da Índia depositou Rs. 7000 e ganhou uma quantia, mas após tentar sacar Rs. 17000, sua conta foi bloqueada. Ele busca esclarecimentos sobre essa questão.
Olá Meu e-mail registrado no Winmatch [oculto pelo Casino Guru]
e número de celular [oculto pelo Casino Guru]
Eu depositei Rs. 7000 e ganhei uma quantia e fiz um saque de 17000, eles bloquearam minha conta
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hello My winmatch registered email id [hidden by Casino Guru]
and Mobile number [hidden by Casino Guru]
I had deposited Rs. 7000 and win some Amount and placed withdrawal of 17000 they blocked my account
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Caro Aabid,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Para entender melhor sua situação e ajudar você mais, você poderia fornecer algumas informações adicionais?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Verônica
Dear aabid,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. To better understand your situation and assist you further, could you please provide some additional information?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Veronika
Qual motivo específico foi fornecido para o bloqueio da sua conta?
Resposta: Nenhuma razão dada, apenas disseram que era contra a TNC deles
Você passou pela verificação KYC completa?
Resposta: sim
Você poderia especificar que tipos de jogos você jogou - por exemplo, caça-níqueis, jogos de cassino ao vivo, apostas esportivas?
Resposta: Joguei um jogo de slot Wild bounty showdown de jogos PG comprovados e apostas esportivas
What specific reason was provided for the blocking of your account?
Ans: No reason given , Just told it was against there Tnc
Have you passed the full KYC verification?
Ans: yes
Could you please specify what types of games did you play - e.g. slots, live casino games, sports betting?
Ans: Played A slot game Wild bounty showdown of Proved PG games, and sport betting
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