WinMonaco Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Eu me inscrevi para este saque e agora ninguém responde meus e-mails nada chat ao vivo nada tentei todos os dias para fazer o login e não consigo ganhar esse dinheiro de forma justa

Cara Doreen,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do atraso da sua retirada. Você poderia especificar há quantos dias sua retirada foi solicitada? Eu entendi corretamente que seu pagamento ainda está pendente dentro da conta sem ser processado? Você já concluiu a verificação da conta com sucesso no passado?

É bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que o dinheiro apareça na sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e tenha seu saque aprovado, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo antes de recebê-lo.

Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.

Cumprimentos,

Petronela

Olá

Não gosto de reclamar, mas nesta ocasião tive de apostar em 10.000,00 euros. Eu preenchi meu número bacs / swift conforme solicitado. Esperei 72 para mudar de ideia, mas nunca se mais papelada fosse necessária, ninguém me perguntou e quando tentei entrar no site não me deixou

Se você precisar de mais informações entre em contato comigo no meu endereço de e-mail

Olá Doreen,

Você poderia especificar há quantos dias sua retirada foi solicitada?

Foi uma rotunda de 10 a 12 dias atrás. Não estou inventando tudo se pudesse voltar ao site, então eu poderia te dar uma data melhor, mas não posso continuar, então estou dando a você uma estimativa de 10 a 12 dias

Verifiquei meus e-mails e era 26/27 de dezembro de 2020

Obrigado, Doreen, por sua resposta. É bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que o dinheiro apareça na sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. O estranho é que sua conta não está acessível.

Duas últimas perguntas antes de entrarmos em contato com o cassino.

1. Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo?
2. A sua conta foi totalmente verificada no passado?

1. Meu próprio dinheiro

2 eles bloquearam minha conta na primeira vez e disseram que estavam verificando, então fui para win mais, mas eu já havia reivindicado meu saque. Agora estão me bloqueando novamente e ninguém está respondendo para mim

Muito obrigado, Doreen, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Viliam que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Obrigado por me ajudar, eu normalmente não reclamo, mas como eu disse 10.000,00 euros é muito dinheiro para simplesmente ignorar

Olá Doreen,

Gostaria de perguntar-lhe se tem a certeza de que escolheu o Casino certo porque o Monaco Casino é apenas para jogadores eslovacos. Além disso, se você passou na verificação de identidade (o sistema não permite que você jogue antes da verificação)

O problema é que apliquei um saque de 10.000,00 euros que ganhei justo e preenchi o formulário de dados bancários, etc. Agora eles se recusam a me deixar entrar no site, enviaram-lhes vários emsils e nit uma resposta. Tentei o chat ao vivo, mas não ajudaram em nada, não consigo entrar no site e ninguém responde aos meus e-mails

Eu escolhi o casino winmonaco e estou começando a pensar que todas as informações que tenho dado a você estão erradas. Eu vou te dizer mais uma vez.

Casino Winmonaco. 10.000,00 euros ganhos e procurando eithdrawel mais eu não posso entrar no site para verificar meu progresso no caso de eles precisarem de mais informações. Eu disse tudo isso no início.

TENHO UM ENORME APOLOGIA PARA FAZER PENSAR QUE DEU A VOCÊ O NOME ERRADO OU VOCÊ PEGOU ERRADO DEVERIA SER WINMONACO CASINO I DO SPOLOGISE. O COMPLSINT AINDA É O MESMO, MAS SEU WINMONACO IM SEMPRE TÃO DESCULPADO.

Sinto muito sobre confusão de nomes, a reclamação ainda é a mesma retirada e paga, mas não consigo acessar o site para ver se posso mentir se eles precisarem de mais informações, mesmo que também não consiga entrar no chat ao vivo. Enviou vários emsils, mas nenhuma resposta.

WINMONACO CASINO

Desculpe por amá-lo, mas só queria saber a atualização do progresso se houver x

Cara Doreen,

estávamos trabalhando para adicionar o Winmonaco Casino ao nosso banco de dados e agora estamos tentando contatá-los. Por favor, seja paciente. Se houver algo novo, você será notificado.

Casino Winmonaco, pode especificar qual é o problema com a retirada do jogador?

Obrigado pela atualização foi muito gentil da sua parte. Desculpe por ser impaciente.

Desculpe incomodá-lo apenas vagando no que está acontecendo. Se o casino não respondeu, significa que perdi o meu dinheiro

Gostaríamos de pedir ao Casino Winmonaco uma resposta a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.

Obrigado pela sua atualização muito gentil da sua parte

Bem, eu presumo que o cassino não respondeu, é realmente estranho, pois eles continuam me enviando bônus para usar, mas não consigo entrar na minha conta. Além disso, eles são anunciados no Facebook.

Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma resposta do cassino em relação ao problema, não podemos continuar resolvendo esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida'.

Lamento não ter podido ajudar mais, mas pelo menos fechar esta reclamação como não resolvida irá influenciar negativamente a classificação do casino e outros jogadores podem ler sobre a sua experiência na nossa análise.

Espero que você não encontre um problema como este novamente.

O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.