O jogador do Mexiko teve sua conta encerrada devido à decisão do fornecedor. Ele criou várias contas para entrar em contato com o cassino. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
depois de depositar 3000 pesos e, finalmente, recuperar e ganhar mil pesos com um saldo de 4 mil pesos, minha conta foi encerrada e não posso mais entrar e tentar me comunicar e não consegui criar outra conta em nome de minha esposa. que eles vão me responder e sua resposta foi que não podemos entrar em contato com a conta do problema, mas se eu não consigo acessar, como posso fazer isso e eles me deixam pendurado
Informações adicionais do jogador:
"Eu estava jogando e, por algum motivo, a conta inativa era difícil e fechou, não consegui entrar e tinha um saldo de 4 mil e não consegui me comunicar com ela de nenhuma maneira e com o que criei outras contas, uma em nome de minha esposa e envie-lhes tex e eles me disseram que, se não fosse a conta em disputa, eles não poderiam guardar nada, o que eu fiz abriu outra conta em meu nome novamente e enviei-os bem.Agora ele me diz que o dinheiro foi deixado porque Tenho várias contas porque é a única maneira de me comunicar "
Dear Willy,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Não tenho certeza se poderemos ajudá-lo neste caso. A criação de várias contas é proibida por quase todos os cassinos. O cassino deu a você uma razão específica para fechar sua conta? Você poderia encaminhar qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Aguardo sua resposta com paciência e espero ajudá-lo o mais rápido possível.
Cumprimentos,
Cristina
Caro Willy,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com a investigação ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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