O jogador do México solicitou a desistência menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. O jogador depositou com o método de pagamento de outra pessoa, portanto fomos forçados a encerrar esta reclamação.
O problema é que fiz um depósito que não está em meu nome e estão pedindo um extrato bancário para supostamente verificar minha identidade. Mas digo-lhes que este cartão não é meu, não é meu, mas de um amigo meu. Atualmente não consigo entrar em contato com ela porque mudei de emprego e não consigo me comunicar com meu amigo.
Obrigado Kristina, esperando uma solução deste caso.
Obrigado por sua resposta. Percebi que você está com dificuldades para verificar a forma de pagamento. Observe que a grande maioria dos estabelecimentos online proíbe os jogadores de depositar fundos que não pertençam legalmente a eles. Eu verifiquei os termos e condições , e foi isso que encontrei:
"i. Por um cartão de crédito que deve estar em bom estado e registrado em seu nome e que é aceitável para nós a nossa discrição;
ii. Por um cartão de débito que deve ser válido e registrado em seu nome, e que é aceitável para nós a nossa discrição"
Além disso, verifique nosso Fair Gambling Codex para jogadores :
"Pagamentos
Para depósitos e saques, você deve usar apenas contas bancárias e cartões de crédito em seu próprio nome. Se você não fizer isso, poderá ter problemas ao tentar fazer uma retirada. Esta regra está em vigor principalmente para evitar o uso indevido de cartão de crédito e também por causa dos regulamentos internacionais de combate à lavagem de dinheiro."
Por favor, entenda que esta regra foi violada. Algumas exceções podem ser permitidas pelos cassinos ao depositar ou sacar fundos usando um cartão conjunto ou essa possibilidade é comunicada com antecedência. Tecnicamente é muito difícil verificar quem é o proprietário do método de pagamento na fase de depósito. Isso pode ser verificado apenas durante a verificação da conta, o que geralmente é feito quando um saque é solicitado. Portanto, é responsabilidade do jogador usar apenas os métodos de pagamento permitidos.
Se você não conseguir provar que é o proprietário legítimo do método de pagamento e não recebeu a aprovação do cassino permitindo que você use um método de pagamento de terceiros, infelizmente não há muito que possamos fazer para você.
Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta e compreensão.
Muito bem, muito obrigado, já entrei em contato com a pessoa que possui o cartão
Peço desculpas, mas como você usou o método de pagamento de outra pessoa, não podemos prosseguir com esta reclamação. Só posso recomendar que você sempre use seus próprios fundos e métodos de pagamento no futuro para evitar situações como essa.
Pelas razões acima expostas, esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não poder ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
