WinnerCasino - A retirada do jogador está atrasada.

mas £ 20 no cassino vencedor, então eles me deram um bônus e com esse bônus eu ganhei £ 1140 em 29 de abril de 2023 e eles dizem que o período de tempo para aceitar o sorteio é de 7 a 21 dias úteis, já se passaram 30 mais dias úteis. Sempre que envio uma mensagem para eles, recebo sempre a mesma resposta "nossa equipe financeira está trabalhando muito e temos muitos pedidos, por favor, seja paciente". Já se passaram mais de 30 dias úteis e ainda diz na minha conta aguardando confirmação.

Caro Kallem14,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do problema com sua retirada e entendo sua preocupação. No entanto, gostaria de enfatizar que recebemos muitas reclamações sobre saques atrasados neste estabelecimento de jogo específico. Independentemente de muitos casos enviados, o cassino decidiu ter uma abordagem de política de não reação a todas as nossas tentativas de negociar qualquer tipo de problema.

Só posso imaginar como deve ser frustrante esperar pelo seu dinheiro e não ter nenhum feedback sobre quando você o receberá e também espero sinceramente que seus ganhos sejam enviados a você eventualmente.

Você poderia confirmar se concluiu a verificação da conta?

Agradecemos antecipadamente a sua cooperação e resposta.

Atenciosamente,

Tomás

Oi. Sim, concluí a verificação da conta.

Caro Kallem14,

Infelizmente, gostaria de informar que, como este cassino tem mais de 15 casos encerrados como "Política de não reação", somos forçados a encerrar sua reclamação como "não resolvida". Isso afetará a classificação geral do cassino. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema, no entanto, a queda na classificação causada por reclamações não resolvidas pode mudar a abordagem do cassino.

Infelizmente, parece ser uma prática comum do WinnerCasino nos ignorar completamente em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Por favor, verifique todas as nossas tentativas anteriores de negociação.

Enviamos vários e-mails e tentamos nos comunicar com os representantes do chat ao vivo, bem como com os membros da equipe afiliada. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema morreram à medida que as reclamações cresciam em número. Recomendamos estritamente ficar longe do WinnerCasino. Eu gostaria de poder ajudar mais.

O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.