O jogador da Alemanha solicitou uma retirada, mas o cassino decidiu pagar apenas parte de seus ganhos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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WinnerCasino - Os ganhos do jogador foram reduzidos.
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Montante: 630 €
WinnerCasino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas relevantes. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança muito baixo.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
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Público
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há um ano
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Solicitei uma retirada de 4900 euros, isso foi rejeitado e meu dinheiro foi reduzido para 500 euros, embora eu tenha depositado 63,05 euros. Isso significa que estou perdendo 130 euros e o suporte diz que posso pagar no máximo 500 e está nos termos e condições. O suporte não pode me dizer o ponto nos termos e condições em que você pode ler sobre isso.
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Público
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há um ano
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Caro Amper,
Muito obrigado por enviar sua reclamação através do nosso site. Entendi corretamente que o cassino confiscou € 4.400? Ou esse valor foi devolvido à sua conta depois que você solicitou a retirada?
Parece que você jogou com um bônus. Você poderia informar qual bônus você ativou? Por favor, poste aqui o link ou código promocional para a oferta que você resgatou.
Além disso, se houver alguma comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru .
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há um ano
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confiscaram 130 euros porque depositei 63,05 euros e tentei primeiro pagar 4900 euros, mas foi rejeitado. e o suporte não responde aos meus pedidos
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Público
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há um ano
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Obrigado pela resposta, Amper. Desculpe, mas não entendo como seu depósito está relacionado a esse problema. Você poderia por favor esclarecer isso? Além disso, observe que você não forneceu todas as informações que solicitei. Por favor, verifique minha primeira resposta e tente ajudar. Todas as informações solicitadas são essenciais se quisermos prosseguir com o caso. Agradeço antecipadamente.
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Público
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há um ano
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Caro Amper,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
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há um ano
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Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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