O jogador da Suécia tem um problema com os cassinos online Winnerz, Wisho e Trickz. Apesar de fazer depósitos frequentes e passar um tempo significativo em slots ao longo de dois anos, ele não obteve nenhuma vitória. O jogador se sente enganado e sem suporte, com o atendimento ao cliente do cassino apenas fornecendo garantias vazias de sorte eventual. Não encontramos nenhuma evidência de fraude nos jogos, então rejeitamos a reclamação.
Pedindo reembolso. Provavelmente tenho mais de 500 depósitos nesses cassinos. Ainda sem vitórias em 2 anos.
Os apoiadores me dizem que é legítimo. Eles me dizem toda vez que minha sorte vai mudar. Mas aqui estou eu daqui a 2 anos e sem vitórias.
Jogando slots 4 horas por dia e sem vitórias.
4 a 5 depósitos por dia e nenhuma ajuda.
Acredito que estou sendo enganado e isso dói.
Sem ajuda de ninguém. Slots sendo absolutamente mortos. Não importa em qual slot eu jogo
Isso é mesmo possível? Ajude-me porque me sinto muito enganado. Os apoiadores são muito humilhantes e me respondem com o mesmo texto de copiar e colar e sem ajuda. Só quer que eu deposite mais e mais e mais. E me faça acreditar que terei sorte dizendo que sua sorte virá.
Isso é como espalhar falsas esperanças para me fazer acreditar que vou vencer. Mas, em vez de me ajudar, eles querem que eu perca cada vez mais.
Por favor, GURU, ajude-me a obter pelo menos algo de volta!
Prezado Tobiasslimy,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. No entanto, quero informá-lo de que não podemos argumentar apenas com base no que você está descrevendo. Às vezes você pode ter sorte e às vezes não; é assim que os cassinos e jogos de cassino funcionam. Eu recomendaria a leitura de nosso artigo sobre Taxa de pagamento (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Se você tiver mais informações que ajudem nosso caso, por favor, encaminhe para mim. Infelizmente, neste momento, se não tivermos nenhuma evidência provando que algo injusto está acontecendo, não há nada que possamos fazer. Não hesite em entrar em contato comigo em veronika.l@casino.guru se houver mais alguma coisa que eu possa fazer por você em relação à sua reclamação.
Atenciosamente,
Veronika
Mas como é possível perder todos os depósitos assim?
Não só isso, eles também organizam torneios. Eu estava em 1 lugar 8 horas antes de um torneio terminar. Foi 1 por 5 dias, depois 8 horas antes do torneio terminar, de repente 8 pessoas me ultrapassaram e acabei em 9º lugar. De 2.000€ a 100€. As pessoas que estavam me puxando não estavam nem perto de mim. Mas aparentemente todos eles conseguiram mais de 3000 pontos em menos de 8 horas, o que me levou vários dias para conseguir. O cassino usa bots para manipular os torneios.
Você não vê que o cassino está enganando as pessoas?
Não é tão difícil de enxergar. 500 depósitos sem sequer uma chance de ganhar nada. Por favor
Obrigado, Tobiasslimy, pela sua resposta. A taxa de retorno ao jogador (RTP), também chamada de taxa de pagamento, é um número que descreve qual porcentagem de cada aposta é estatisticamente devolvida a um jogador de cada aposta (não está dizendo qual porcentagem de depósitos o jogador receberá de volta, como algumas pessoas podem pensar ). Assim, se alguém apostar 1000$ num jogo com 90% RTP, o seu retorno esperado é 900. Existem alguns factos sobre o RTP que gostaríamos de destacar.
Em primeiro lugar, esse retorno esperado é apenas uma média matemática. Em suma, qualquer pessoa pode ter muita sorte (ou azar) e obter um retorno muito maior (ou menor) do que sua expectativa. No entanto, se você jogar por muito tempo, seu retorno real será próximo ao retorno esperado. Em matemática, isso é chamado de lei dos grandes números. Muitas pessoas acreditam erroneamente que isso significa que se alguém teve muito azar durante algum período de tempo, ele deve ter muita sorte no período seguinte. Ou que se o número vermelho ganhou na roleta dez vezes seguidas, há uma chance maior de que o número preto ganhe em seguida. Isso é chamado de falácia do jogador e não é verdade.
Os resultados passados não influenciam os resultados futuros. A lei dos grandes números está dizendo que, se você teve muito azar no passado, pode esperar obter resultados médios no futuro (você teria a mesma expectativa se tivesse sorte boa ou média no passado - o que aconteceu no passado apenas não importa no presente). E esse resultado médio o deixará mais próximo do resultado médio geral. Por exemplo, se o vermelho ganhou na roleta 8 vezes de 10 nas primeiras dez rodadas e depois 5 vezes de 10 nas próximas dez rodadas, são 13 vezes em 20, o que é muito mais próximo da expectativa teórica do que 80% de vitórias para o vermelho de primeiras dez voltas.
Se quiser saber mais sobre a RTP recomendamos que veja os nossos vídeos sobre este tema:
https://www.youtube.com/watch?v=s0rVhAZL1-E
https://www.youtube.com/watch?v=s9fzMDzadtA
Ainda assim, se você acredita que tem direito a qualquer reembolso, encaminhe todo o seu histórico de jogo em formato Excel para veronika.l@casino.guru . Você pode solicitar todo o seu histórico de jogo diretamente do cassino. Agradeço antecipadamente.
Estou esperando que wisho & Winnerz me enviem o formato Excel sobre tudo. Espero um reembolso, pois nem mesmo saquei nenhum prêmio nos sites. Espero que enviem logo 
Eles quase parecem estar escondendo algo porque o suporte disse que ela poderia consertar agora. Mas agora ela diz que tenho que esperar uma resposta do departamento deles? Então eles vão verificar. Mas espero que enviem o mais rápido possível
Para qual e-mail devo enviar meus formatos Excel depois de recebê-los? 🙂
Por favor, envie os arquivos para veronika.l@casino.guru.
Obrigado pelos e-mails contendo seu histórico de jogo. Sinto muito, mas precisamos de arquivos onde seu saldo antes, durante e depois do jogo esteja visível para que possamos examinar a jogabilidade completamente.
Entendemos que cada jogador tem seus timings em relação ao momento ideal para desistência. Às vezes, é mais eficiente sacar ganhos menores do que esperar muito tempo para que um valor maior apareça na conta.
O que você quer dizer agora? Como faço para acessar tudo isso? Meu saldo nesses cassinos raramente foi superior a € 100, nunca nenhum ganho ou algo parecido. Você não vê quantas sessões de jogo eu tenho com todas essas informações?.... rtp é como 0,001
Você realmente tem que pesquisar mais profundamente sobre isso. Fui enganado e nada mais com esses 3 cassinos que funcionam sob a licença da Estônia
Por favor, solicite ao casino mais uma vez para lhe enviar o histórico do jogo juntamente com o saldo visível. Não temos recursos para contar manualmente o RTP.
Acabei de enviar a eles uma solicitação para enviar sessões de jogo completas com todos os saldos e tal! Vou enviá-los para você assim que os receber, obrigado pela sua ajuda
te enviei um e-mail com mais informações
O cassino me responde de maneira muito estranha, sem documentos completos. Como é possível que eles não possam me dar??? Eles tentam encobrir todas as minhas perdas em seus sites. Fraude total isso.
Esperando sua resposta. Seus apoiadores continuam insistindo para que você deposite mais, independentemente de quanto eu perdi, e eles nunca pedem uma possível pausa, mas apenas continuam dizendo que a sorte virá eventualmente. Agradeceria se pudesse me ajudar com o reembolso
Obrigado, Tobiasslimy, pelo seu histórico de jogo. Eu verifiquei completamente, mas infelizmente não consegui encontrar nenhum sinal de RTP sendo manipulado.
A taxa de retorno ao jogador (RTP), também chamada de taxa de pagamento, é um número que descreve qual porcentagem de cada aposta é estatisticamente devolvida a um jogador de cada aposta (não está dizendo qual porcentagem de depósitos o jogador receberá de volta, como algumas pessoas podem pensar ). Assim, se alguém apostar 1000$ num jogo com 90% RTP, o seu retorno esperado é 900. Existem alguns factos sobre o RTP que gostaríamos de destacar.
Em primeiro lugar, esse retorno esperado é apenas uma média matemática. Em suma, qualquer pessoa pode ter muita sorte (ou azar) e obter um retorno muito maior (ou menor) do que sua expectativa. No entanto, se você jogar por muito tempo, seu retorno real será próximo ao retorno esperado. Em matemática, isso é chamado de lei dos grandes números. Muitas pessoas acreditam erroneamente que isso significa que se alguém teve muito azar durante algum período de tempo, ele deve ter muita sorte no próximo período de tempo. Ou que se o número vermelho ganhou na roleta dez vezes seguidas, há uma chance maior de que o número preto ganhe em seguida. Isso é chamado de falácia do jogador e não é verdade.
Os resultados passados não têm influência nos resultados futuros. A lei dos grandes números está dizendo que, se você teve muito azar no passado, pode esperar obter resultados médios no futuro (você teria a mesma expectativa se tivesse sorte boa ou média no passado - o que aconteceu no passado apenas não importa no presente). E esse resultado médio o deixará mais próximo do resultado médio geral. Por exemplo, se o vermelho ganhou na roleta 8 vezes de 10 nas primeiras dez rodadas e depois 5 vezes de 10 nas próximas dez rodadas, são 13 vezes em 20, o que é muito mais próximo da expectativa teórica do que 80% de vitórias para o vermelho de primeiras dez voltas.
Se quiser saber mais sobre a RTP recomendamos que veja os nossos vídeos sobre este tema:
https://www.youtube.com/watch?v=s0rVhAZL1-E
https://www.youtube.com/watch?v=s9fzMDzadtA
Informe-me se houver alguma informação adicional que eu tenha esquecido, mas receio que serei forçado a rejeitar sua reclamação como injustificada. Eu gostaria de poder ajudar mais. Agradecemos antecipadamente a sua resposta e compreensão.
Claro que vocês vão encerrar esta reclamação nem trickz, Winnerz nem wisho me fornecer todas as informações que solicito, o que indica que eles estão escondendo todas as minhas perdas !!!! O que é uma farsa. É assim que deve acontecer ou? Entre em contato com esses 3 cassinos e solicite uma sessão completa de todos os meus depósitos e jogos porque eles se recusam a me enviar.
Eles são um cassino fraudulento que não cuida de seus clientes, mas pede que eles depositem mais e mais e mais, mesmo que você reclame de perdas. Eles nem pedem folga nem nada do tipo!!!
Haha 2 anos de depósitos diários sem nenhum ganho..... é uma pena.
Prezado Tobiasslimy,
Peço desculpas, mas como mencionei antes, não encontramos nenhuma evidência de que o RTP dos jogos tenha sido fraudado. Por esse motivo, sua reclamação será rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não poder ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.
Atenciosamente
Veronika
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
Por favor desative o seu AdBlock