O jogador da Finlândia encontrou uma falha técnica no jogo "Book of Ramses Deluxe" do Winnerz.com Casino, resultando na perda do bônus. Apesar de relatar o problema, o problema continua sem solução. A reclamação foi encerrada porque o jogador parou de responder.
O jogo de cassino Book of Ramses Deluxe me concedeu um bônus, após o qual o jogo travou e o bônus não estava mais disponível. Reportei o problema, mas não foi resolvido. Cassino Winnerz.com
Olá finjonukkiz,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Winnerz Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Quando esse problema ocorreu? O bônus concedido está visível no seu histórico de apostas? Você também pode encaminhar seu histórico de apostas para nikolas.b@caisno.guru ? Você tem alguma prova de que o bônus foi realmente concedido? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
a imagem mostra o bónus que foi perdido, o casino creditou 1 € na minha conta após o evento, não consegues ganhar nem uma quantia tão pequena com o bónus. A conta foi verificada.Prezado finjonukkiz,
Seria possível encaminhar o seu histórico de apostas a partir do momento em que o problema ocorreu? Infelizmente, essas capturas de tela não são relevantes como prova, pois não mostram basicamente nada para prosseguir na resolução do caso.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
Por favor desative o seu AdBlock