O jogador da Finlândia encontrou uma falha técnica no jogo "Book of Ramses Deluxe" do Winnerz.com Casino, resultando na perda do bônus. Apesar de relatar o problema, o problema continua sem solução. A reclamação foi encerrada porque o jogador parou de responder.
O jogo de cassino Book of Ramses Deluxe me concedeu um bônus, após o qual o jogo travou e o bônus não estava mais disponível. Reportei o problema, mas não foi resolvido. Cassino Winnerz.com
Olá finjonukkiz,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Winnerz Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Quando esse problema ocorreu? O bônus concedido está visível no seu histórico de apostas? Você também pode encaminhar seu histórico de apostas para nikolas.b@caisno.guru ? Você tem alguma prova de que o bônus foi realmente concedido? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
a imagem mostra o bónus que foi perdido, o casino creditou 1 € na minha conta após o evento, não consegues ganhar nem uma quantia tão pequena com o bónus. A conta foi verificada.Prezado finjonukkiz,
Seria possível encaminhar o seu histórico de apostas a partir do momento em que o problema ocorreu? Infelizmente, essas capturas de tela não são relevantes como prova, pois não mostram basicamente nada para prosseguir na resolução do caso.
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