Um jogador austríaco sofreu atrasos nos saques em um cassino online. Mesmo após enviar toda a documentação necessária, três métodos de pagamento falharam em seus saques. Entramos em contato com o jogador para obter mais informações, mas ele não respondeu. Como resultado, não foi possível investigar mais detalhadamente e tivemos que rejeitar a reclamação.
Mais de uma semana para fazer o saque com todos os documentos enviados, dizem que a transação falhou 3 vezes com formas de pagamento diferentes… começaram a falar comigo pelo WhatsApp quando eu estava perdendo mais do que ganhando, mas agora que ganhei eles simplesmente não' não quero pagar
Prezado Guille008rm,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema de retirada.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Você poderia informar se sua conta foi totalmente verificada?
Você foi avisado por que não pode sacar seus ganhos? É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta? Qual método de pagamento o cassino o aconselhou a usar para saques?
Existe algum pedido de saque pendente em sua conta?
Você poderia compartilhar sua comunicação com o cassino? Enviar e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em tomas@casino.guru , ou poste capturas de tela aqui
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Tomás
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