O jogador da Itália teve seu saque atrasado devido a uma verificação incompleta da conta. A reclamação foi resolvida com sucesso.
Desde 26 de março, espero que meus ganhos de € 400 sejam pagos. Enviei mais de 50 e-mails. Os documentos que enviei 5 vezes sempre respondem e 1 enviei ao meu advogado e 1 ao Federconsunatori e eles sempre dão as mesmas respostas. , então eles me dizem para enviar o código iban que eu envio 2 vezes hoje, 15 de abril, ainda me pedem os documentos. Em dois momentos, reportarei à polícia postal e às outras autoridades, como já havia feito anteriormente agora na caixa de retirada minha mina não aparece mais como pagamento porque o ano foi tirado, mas eu ou as fotos e todos os e-mails que enviei e recebi se dietas um pouco profissionais e não fraudadores pagassem com honestidade
Dear Pierluigi,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Por favor, entenda que o KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva KYC de ânimo leve, e eu tenho medo que você tenha que passar por esse processo se quiser obter seus ganhos. Sugiro entrar em contato com o cassino e descobrir exatamente quais documentos são necessários e fornecer a melhor qualidade possível e o mais rápido possível. Se todos os dados estiverem corretos, não deve haver razão para o cassino atrasar sua retirada. Informe-nos se este conselho foi útil ou se precisamos intervir. Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Petronela
neste ponto, acho que você está jogando o jogo deles tirando sarro de pessoas que investem dinheiro para gastar algum tempo, como já expliquei. Enviei documentos exatos sem nenhum erro seis vezes no final. Pedi o código iban que enviei como imprimiu no banco. Eu jogo em outros cassinos depois de 2 dias. Como o dinheiro é creditado no cartão, este é um cassino não reconhecido e você sabe disso. Por favor, tente-os mais profissionais. Fiz a afirmação de que você concorda com os trapaceiros. Também terei que levar isso em consideração na minha reclamação, boa noite
Muito obrigado Pierluigi pela sua resposta rápida. Sinto muito que você sinta que estamos do lado do cassino. A única coisa que estamos tentando fazer é ajudar cada jogador de acordo. Por favor, verifique outras reclamações do Winorama Casino, e você descobrirá que a maioria delas foi resolvida, mesmo se os pagamentos atrasaram.
Transferirei agora a sua reclamação para o meu colega Juli, que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido para sua satisfação no futuro próximo.