CasaReclamaçõesWinorama Casino - A retirada do jogador foi atrasada.

Winorama Casino - A retirada do jogador foi atrasada.

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Montante: 400 €

Winorama Casino
Submetido: 15/04/2020 | Resolvido : 21/04/2020
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

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O jogador da Itália teve seu saque atrasado devido a uma verificação incompleta da conta. A reclamação foi resolvida com sucesso.

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Público
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Desde 26 de março, espero que meus ganhos de € 400 sejam pagos. Enviei mais de 50 e-mails. Os documentos que enviei 5 vezes sempre respondem e 1 enviei ao meu advogado e 1 ao Federconsunatori e eles sempre dão as mesmas respostas. , então eles me dizem para enviar o código iban que eu envio 2 vezes hoje, 15 de abril, ainda me pedem os documentos. Em dois momentos, reportarei à polícia postal e às outras autoridades, como já havia feito anteriormente agora na caixa de retirada minha mina não aparece mais como pagamento porque o ano foi tirado, mas eu ou as fotos e todos os e-mails que enviei e recebi se dietas um pouco profissionais e não fraudadores pagassem com honestidade

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Dear Pierluigi,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Por favor, entenda que o KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva KYC de ânimo leve, e eu tenho medo que você tenha que passar por esse processo se quiser obter seus ganhos. Sugiro entrar em contato com o cassino e descobrir exatamente quais documentos são necessários e fornecer a melhor qualidade possível e o mais rápido possível. Se todos os dados estiverem corretos, não deve haver razão para o cassino atrasar sua retirada. Informe-nos se este conselho foi útil ou se precisamos intervir. Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Petronela

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Público
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neste ponto, acho que você está jogando o jogo deles tirando sarro de pessoas que investem dinheiro para gastar algum tempo, como já expliquei. Enviei documentos exatos sem nenhum erro seis vezes no final. Pedi o código iban que enviei como imprimiu no banco. Eu jogo em outros cassinos depois de 2 dias. Como o dinheiro é creditado no cartão, este é um cassino não reconhecido e você sabe disso. Por favor, tente-os mais profissionais. Fiz a afirmação de que você concorda com os trapaceiros. Também terei que levar isso em consideração na minha reclamação, boa noite

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Privado
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Informação Sensível

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Muito obrigado Pierluigi pela sua resposta rápida. Sinto muito que você sinta que estamos do lado do cassino. A única coisa que estamos tentando fazer é ajudar cada jogador de acordo. Por favor, verifique outras reclamações do Winorama Casino, e você descobrirá que a maioria delas foi resolvida, mesmo se os pagamentos atrasaram.

Transferirei agora a sua reclamação para o meu colega Juli, que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido para sua satisfação no futuro próximo.

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Olá Pierluigi,

Obrigado por nos fornecer as informações solicitadas e sua paciência. Agora tentaremos entrar em contato com o cassino e encontrar mais informações.

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Obrigado pagamento encontrado no dia 18 obrigado tudo ok

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Público
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Que ótima notícia, parabéns! Você é muito bem-vindo. Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Agora encerraremos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Caso precise de mais ajuda, entre em contato conosco.

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