O jogador da Itália está enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos.
Bom dia, o cassino Winorama me diz que meu saque está suspenso e não consigo entrar em contato com eles e eles não respondem aos e-mails e também não me permitem retirar a coisa errada
Good morning the Winorama casino gives me that my withdrawal is suspended and I can't get in touch with them and they don't reply to the emails also they don't allow me to withdraw the wrong thing
Buongiorno il casinò Winorama mi da che il mio prelievo e sospeso e non riesco a mettermi in contatto con loro e non rispondono alle mail inoltre non mi permettono di prelevare cosa non giusta
Dear Diego,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre sua retirada atrasada. É bastante comum que as retiradas levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça na sua conta, especialmente se for seu primeiro saque ou se você estiver sacando uma quantia maior de dinheiro. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardar pelo menos 14 dias após solicitar suas retiradas antes de enviar uma reclamação. Se você não receber seus ganhos até então, informe-nos e tentaremos ajudá-lo. Você poderia informar há quantos dias você solicitou a retirada? Você concluiu a verificação da conta com sucesso no passado? Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Petronela
Dear Diego,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal. It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account, especially if it’s your first withdrawal or you’re withdrawing a bigger amount of money. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. If you don’t receive your winnings by then, please, let us know and we will try to help you. Please could you advise how many days ago you have requested the withdrawal? Have you completed account verification successfully in the past? Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Bom Dia
exatamente na sexta-feira e, nesta manhã, solicitei a retirada, mas o cassino não está respondendo
Good morning
exactly on Friday and then this morning I requested the withdrawal but the casino is not responding
Buongiorno
esattamente venerdì e poi stamattina ho richiesto il prelievo ma da sospeso inoltre il casinò non risponde
Dear Diego,
Como mencionei antes, é bastante comum que as retiradas levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça na sua conta, especialmente se for seu primeiro saque ou se você estiver sacando uma quantia maior de dinheiro. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardar pelo menos 14 dias após solicitar suas retiradas antes de enviar uma reclamação. Vou definir o cronômetro para 7 dias. Por favor, seja paciente e me mantenha atualizado. Agradeço antecipadamente.
Dear Diego,
As I mentioned before, it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account, especially if it’s your first withdrawal or you’re withdrawing a bigger amount of money. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. I will set the timer for 7 days. Please be patient and keep me updated. Thank you in advance.
Ok obrigado
mas a informação de leitura que vi que o Winorama não é confiável pode entrar em contato com eles?
OK thanks
but reading info I saw that Winorama is not reliable can get in touch with them?
Ok grazie
ma leggendo info ho visto che Winorama non è affidabile può mettersi in contatto con loro?
Temos muitas reclamações resolvidas relacionadas a saques atrasados no Winorama Casino. Demora aproximadamente 2 semanas para que as retiradas sejam pré-aprovadas e aprovadas. Se você não receber seus ganhos até então, informe-nos e interviremos. Obrigado.
We have many resolved complaints related to delayed withdrawals with Winorama Casino. It takes approximately 2 weeks, for the withdrawals to get precessed and approved. If you don’t receive your winnings by then, please, let us know and we will intervene. Thank you.
boa noite
até o momento no site winorama, minha solicitação de retirada ainda está suspensa. Enviei 5 e-mails, mas eles não me responderam. Estou pensando que é uma farsa e não gostaria de prosseguir com uma reclamação.
good evening
to date on the winorama site my withdrawal request is still suspended I have sent 5 emails but they do not give me an answer I am thinking that it is a scam and I would not like to proceed with a complaint
buonasera
ad oggi nel sito di winorama la mia richiesta di prelievo e ancora sospesa ho inviato 5 mail ma non mi danno risposta sto pensando che sia una truffa e non vorrei procedere con una denuncia
Dear Diego,
Tem certeza de que deseja encerrar sua reclamação? Eu realmente acredito que sua retirada está sendo processada e será enviada a você em breve. Podemos deixar essa reclamação em aberto até que seus ganhos cheguem até você, mas é claro que a decisão é sua. Por favor deixe-me saber.
Dear Diego,
Are you sure that you wish to close your complaint? I truly believe that your withdrawal is being processed and will be sent to you soon. We could leave this complaint opened until your winnings will reach you, but of course, it’s your decision. Please let me know.
Muito obrigado Diego, por fornecer todas as informações necessárias. Transferirei agora a sua reclamação para o meu colega Matej, que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação no futuro próximo.
Eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo até que você receba sua retirada atrasada.
Thank you very much Diego for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Matej who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive your delayed withdrawal.
Olá Diego88.
Vejo que você está lutando com isso há muito tempo. Espero que os representantes do cassino Winorama respondam aqui em breve e expliquem onde está o problema. Receio que sem eles eu seja incapaz de ajudá-lo.
Hello Diego88.
I see that you are fighting with this for a long time. I hope Winorama casino representatives reply here soon and explain where is the problem. I am afraid that without them, I am unable to help you.
Gostaríamos de pedir ao Winorama Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Se o cassino não responder no prazo estabelecido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.
We would like to ask the Winorama Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Bom Dia
Entrei em contato com o cassino e recebi minha vitória. Mais uma vez obrigado pela sua disponibilidade
Good morning
I contacted the casino and received my win. Thanks again for your availability
Buongiorno
ho contatto il casinò e ricevuto la mia vincita grazie ancora per la disponibilità
Fico satisfeito por ouvir isso.
Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Agora o marcaremos como 'resolvido' em nosso sistema.
I am glad to hear that.
Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. We will now mark it as 'resolved' in our system.
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