O jogador da Itália decidiu fechar sua conta, excluir-se de toda a comunicação com o cassino e excluir seus dados pessoais. Além disso, o jogador está pedindo que seus depósitos sejam reembolsados. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Gostaria de excluir minha conta do WINORAMA CASINO e receber o dinheiro que depositei na minha conta. Também gostaria que meus dados pessoais fossem excluídos, bem como aqueles conectados ao meu cartão de crédito. Entrei em contato com o suporte, mas ninguém responde. Peço ajuda por favor. Obrigado
Dear Greta,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema.
Em primeiro lugar, você pode esclarecer se deseja excluir-se de https://www.wintimecasino.it/ (você registrou sua reclamação no WinTime Casino IT) ou, como você mencionou nos comentários, http: //www.winorama .com (Winorama Casino)?
Em segundo lugar, se você enviou algum pedido de auto-exclusão no passado, encaminhe-o para petronela.k@casino.guru . Acredito que poderemos ajudá-lo a fechar sua conta o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Petronela
Sim, gostaria de cancelar a inscrição no Wnorama Casino. Enviei a eles muitos e-mails sem feedback. por favor me ajude
Eles me disseram que não colocariam o dinheiro que eu depositei na conta do jogo na minha conta ... e o dinheiro ainda está lá!
Muito obrigado Greta por fornecer todas as informações necessárias. Transferirei agora a sua reclamação para a minha colega Kristína, que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação no futuro próximo.
Olá!
O cassino deu algum motivo para você não poder sacar seu dinheiro, por favor?
sem motivo .. apenas diz que não me dão
Obrigado por sua resposta. Eu gostaria de pedir ao Winorama Casino para comentar sobre este caso.
Gostaríamos de pedir ao Winorama Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Se o cassino não responder no prazo estabelecido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.
Dear Greta,
Obrigado por nos manter atualizados!
Informamos que nosso Serviço de Atendimento ao Cliente já enviou um email com todas as informações necessárias.
Não hesite em nos contatar para obter mais assistência.
Atenciosamente,
Clínicos de apoio do Winorama
Olá Greta,
Gostaria de saber se você recebeu um e-mail do Winorama Casino. Seu problema foi resolvido, por favor?
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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