O jogador de Portugal está com dificuldades para depositar fundos em sua conta. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
O Website afirma que tenho que fazer depósito para levantar, porém qualquer método que selecione dá erro, isto leva me a acreditar que o website pode não ser legítimo.
Caro Diogo,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente qual é o problema. Você poderia especificar qual método de pagamento você tentou? Existem outros métodos de pagamento disponíveis que você considere aceitáveis?
Há algum ganho retido pelo cassino que você deseja retirar?
Ansioso por saber sobre você. Espero que possamos ajudá-lo a resolver esta situação desagradável o mais rápido possível.
Atenciosamente,
Petronela
Caro Diogo,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.