O jogador de Portugal está com dificuldades para depositar fundos em sua conta. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
The player from Portugal is experiencing difficulties depositing funds into his account. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
O jogador de Portugal está com dificuldades para depositar fundos em sua conta. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
O Website afirma que tenho que fazer depósito para levantar, porém qualquer método que selecione dá erro, isto leva me a acreditar que o website pode não ser legítimo.
The website states that I have to make a deposit to withdraw, however whichever method I select gives an error, this leads me to believe that the website may not be legitimate.
O Website afirma que tenho que fazer depósito para levantar, porém qualquer método que selecione dá erro, isto leva me a acreditar que o website pode não ser legítimo.
Caro Diogo,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente qual é o problema. Você poderia especificar qual método de pagamento você tentou? Existem outros métodos de pagamento disponíveis que você considere aceitáveis?
Há algum ganho retido pelo cassino que você deseja retirar?
Ansioso por saber sobre você. Espero que possamos ajudá-lo a resolver esta situação desagradável o mais rápido possível.
Atenciosamente,
Petronela
Dear Diogo,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions so I can understand completely what the issue is. Could you specify which payment method you have tried? Are there any other payment methods available, that you would consider acceptable?
Are there any winnings being held by the casino that you wish to withdraw?
Looking forward to hearing from you. I hope we will be able to help you to resolve this unpleasant situation as soon as possible.
Best regards,
Petronela
Caro Diogo,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Dear Diogo,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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