O jogador da Romênia está enfrentando dificuldades para verificar sua conta e receber os ganhos. O jogador recebeu seus ganhos, o problema foi resolvido.
The player from Romania is experiencing difficulties verifying his account and receiving the winnings. The player received his winnings, the issue was resolved.
O jogador da Romênia está enfrentando dificuldades para verificar sua conta e receber os ganhos. O jogador recebeu seus ganhos, o problema foi resolvido.
Joguei winorama da minha conta bancária no valor de 1550 € e me recuperei, ou seja, ganhei o valor de 1600 € e sempre me informa os documentos que LeaAm Enviei todos os documentos necessários boletim de passaporte minha conta a fatura atual em minha conta formulário de nome preenchido e pergunta-me o domicílio italiano e uma conta atual que eu estou na União Europeia e expliquei e disse-me que não é válido, pois é possível, mas meu dinheiro é retirado da minha conta para o jogo tem todo o necessário documentos me disseram que em 2 dias eu recebo dinheiro sem resposta gmail não Eles não têm número de contato sempre me dizem que quer domicílio na Itália e a fatura eu trabalho na Itália e assegura que minha empresa ainda esteja na União Europeia Também enviei o italiano código tributário que diz ee ok, estou esperando rasp obrigado
I played winorama from my bank account the sum of 1550 € and I recovered back that is I won the amount of 1600 € and it always tells me the documents that I LeaAm I sent all the necessary documents passport bulletin my account the current invoice in my name form filled in and asks me Italian domicile and a current bill that I am in the European Union and I explained and told me that it is not valid as it is possible but my money is withdrawn from my account for the game has all the necessary documents told me that in 2 days I get money no answer gmail no They have no contact number always tells me wants domicile in Italy and the invoice I work in Italy and insures my company I'm still in the European Union I also sent the Italian tax code which says ee ok I'm waiting rasp thank you
Am jucat winorama din contul meu bancar summa de 1550€ si iam recuperat inapoi adica am castigat suma de 1600€ si mereu imi spune de documenti pe care Eu LeaAm Trimis toate documentele necesare pasaport buletin contul meu factura curenta pe numele meu formular completato si imi cere domiciliu italian si o factura de curent pe care eu sunt in uniunea europeana si iam explicat si mia zis ca nu e valabil com e possibile dar bani mei sunt retrasi din contul meu pentru joc are toate documentele necesare mia spus ca in 2 zile imi intra bani numi raspunde la gmail nu Au nr de contact mereu imi spune vrea domiciliu pe Italia si factura pe care Eu lucrez in Italia si imi asigura firma tot sunt in unione europea am Trimis si codice fiscale de Italia care scrie ee ok astept rasp va multumesc
Dear Constantin,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Por favor, entenda que o KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva KYC de ânimo leve. Parece que o cassino tem um processo rigoroso de verificação, mas não é incomum. Sugiro entrar em contato com o cassino e descobrir exatamente quais documentos são necessários e fornecer a melhor qualidade possível e o mais rápido possível. Se todos os dados estiverem corretos, não deve haver razão para o cassino atrasar sua retirada. Você poderia informar há quantos dias você iniciou o processo de verificação? Entendo corretamente que você mora e trabalha na Itália? Você tem um comprovante de endereço feito na Itália? Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Petronela
Dear Constantin,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please understand that KYC is a very important and essential process, during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner. None of the serious and licensed casinos takes KYC lightly. It seems that the casino has a strict verification process, but it's not unusual. I would suggest contacting the casino and find out what documents exactly are required and provide them in best possible quality and as soon as possible. If all the data is correct, there should be no reason for the casino to delay your withdrawal. Could you please advise how many days ago you have started the verification process? Do I understand it correctly that you live and work in Italy? Do you have a proof of address made in Italy? Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Mia me fez perder toda a minha conta do cartão e dinheiro que ganhei para culpá-los que não escondem o número de telefone e o e-mail para falar com os clientes em busca de informações coando oculta os clientes da bizonio, etc., e sempre encontra motivos para me ligar uma vez por dia. número depois que eu não respondo mais e por isso eu perdi todo o dinheiro que não está em um estado de confiança e deixei claro que eles são loucos e ela está me traindo não é justo eu perco dinheiro imediatamente recebo e-mail para colocar dinheiro , depois de coando win nisuno não responde o que fazer, ou para obter informações, então eu entendo que fui ferrado ok e eles são latri. Eu também disse a eles por e-mail que o coando envia dinheiro para a romênia trabalha com código e endereço tributário onde eles estão e não está com problemas, mesmo nos jogos do cassino coando, apenas o documento também trabalha a polícia da Itália e o francês coando que solicitam documentos onde trabalham sem mil perguntas Eles fizeram cheques e ficaram felizes. Eu também trabalhei em Roma. Fiumicino, no aeroporto. Posso mostrar o cartão para entender. Funciona com o código e o documento tributário romeno, e um endereço onde eu durmo que paga a empresa onde eles encontram seu vizinho que estão na União Europeia sem problemas apenas para eles, funciona assim porque não sou confiável Quero dinheiro que perdi no cartão € 1550 nada mais e depois ele não jogou mais isso e meu desejo agradece
Mia made me lose all of my card account and money that I won to culpa them who does not hide phone number and email to speak with customers for information coando conceals bizonio customers, yo, etc. and she always finds reasons she calls me once a number after I don't answer anymore and for this I lost all the money that is not in a state of trust and I made it clear that they are freaks and she's cheating me it's not fair I lose money immediately I get email to put money, after coando win nisuno does not answer you what to do to take, or for information so I understand that I have been screwed ok and they are latri. I also told them on email coando sends money to romania works with tax code and address where they are and not at problems even at casino coando games only document also works the police of Italy and French coando who ask for documents where working without a thousand questions they made checks and they were happy I also worked in Rome Fiumicino at the airport I can show the card to understand ok it works with the Romanian tax code and document and an address where I sleep that pays the company where they find their work neighbor who are in the European Union no problems only to them it works like this because I am not trusted I want money me that I lost on the card € 1550 nothing more and afterwards he didn't play this anymore and my desire thanks
Mia fatto perdere tutti di mio conto di carta e soldi che ho vinto di culpa loro che non cela numero di telefono e email per parlare con clienti per informazioni coando cela bizonio clienti ,yo ,eccetera. e puri sempre trova motivi mi chiama una volta un numero dopo non rispondo più e per questo ho perso tutti soldi che non a stato di fiducia e mia fatto capire che sono latri e mi sta fregando non e giusto coando perdi soldi subito arriva email per mettere soldi, dopo coando vinci nisuno non ti risponde che de vi fare per prendere, o per informazioni così ho capito che ho stato fregato ok e sono latri. Ho detto pure a loro su email coando manda soldi a romania funziona con codice fiscale e indirizzo dove sono e non a stati problemi pure a casino coando giochi solo documento funziona pure la polizia di Italia e francese coando chedevono documenti dove lavorando senza mille domande facevano verifiche e erano aposto ho lavorato pure a Roma Fiumicino a aeroporto celo la tessera per capire ok funziona con codice fiscale e documento romeno e un un'indirizzo dove dormo che paga la ditta dove trova loro vicino di lavoro che sono in unione europea no a stato problemi solo a loro funziona così perché non sono di fiducia voglio soldi mei che ho perso su la carta 1550€ niente più e dopo non giocò più questo e mio desiderio grazie
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Por exemplo, para devolver o dinheiro para jogar e ganhar, faça as mesmas perguntas e também não rasunda o número de telefone certo, mas como funcionou até agora todos os documentos por 7 anos para o trabalho na Itália são por profissão carpinteiro nivelo 2 com contrato em regula e trabalhou em toda a Itália, mesmo na França, apenas para eles, não funciona entendemos que eles não são confiáveis obrigado Espero que o problema seja resolvido graças
For example, to put money back for play and win, ask the same questions and also do not raspundete to a right phone number but how it worked until now all documents mei 7 years for work in Italy are by profession carpientier nivelo 2 with contract in regula and worked all over Italy even in France only to them it does not work we understand that they are not trusted thanks I hope that the problem will be solved thanks
Per esempio di mettere di nuovo soldi per gioco e vinci fano lo stesso domande e anche non raspundete a un numero di telefono giusto ma come ha funzionato fina adesso tutti documenti mei 7 anni per lavoro in Italia sono di mestiere carpientier nivelo 2 con contratto in regula e a funzionato tutta Italia anche francea solo a loro non funziona si capisce che non sono di fiducia grazie spero che si risolva la problema grazie
Dear Constantin,
Lamento muito saber da sua situação desagradável. Você poderia confirmar que eu entendi tudo corretamente? Você perdeu todos os seus ganhos acumulados porque não conseguiu verificar sua conta do cassino? Atualmente, você está solicitando que seus depósitos sejam reembolsados? Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Dear Constantin,
I’m truly sorry to hear about your unpleasant situation. Could you please confirm that I understood everything correctly? You lost all your accumulated winnings because you have been unable to verify your casino account? Currently you’re asking for your deposits to be refunded? Thank you very much in advance for your reply.
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Dear Constantin,
De acordo com a última captura de tela, você não concluiu os requisitos de apostas de bônus. Poderia informar se você resgatou um bônus?
Dear Constantin,
According to the last screenshot, you haven’t completed bonus wagering requirements. Could you please advise if you have redeemed a bonus?
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Como eles me deixaram, eu coloquei apenas 600 € para ver que eles não me deram dinheiro e os inicie novamente com a mesma história com documentos obrigado, mas converse com eles para colocar meu Iban com meu nome Sara com facilidade para nunca sair de problemas e acontece ou problemas cazo sensa que ocultam tudo de mim documentos para os quais eles não fazem isso tão perto de toda essa história
Mo they leave me I put only 600 € to see they give me no money starts them again with the same story with documents thanks but talks with them to put on my Iban with my name Sara easily to never get out of trouble and it turns out or cazo sensa problems that conceals everything from me documents for which they do not do so close all this story no
Mo mi lasciano ho messo solo 600 € per vedere di mi danno soldi di no comincia di nuovo loro con lo stesso storia con documenti grazie però parle con loro di mettere su mio Iban con mio nome Sara facilmente per non mai escono problemi e si risulto o cazo sensa problemi che cela loro tutto documenti mei per che non fanno così si chiudi tutta la guesta storia no
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Muito obrigado Constantin pela sua resposta rápida. Transferirei agora a sua reclamação para o meu colega Peter, que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação no futuro próximo.
Thank you very much Constantin for your quick reply. I will now transfer your complaint to my colleague Peter who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Olá Constantin,
Estou assumindo sua queixa. Entrarei em contato com o cassino para ver se há uma solução para esse problema. Gostaria de pedir ao Winorama Casino para responder a esta reclamação.
Hi Constantin,
I'm taking over your complaint. I will contact the casino to see if there is a solution to this problem. I would like to ask the Winorama Casino to reply to this complaint.
Eu tenho que entrar hoje 600 eu tenho que esperar eu diria que eu entrar hoje no dia 29 e eu estou esperando ok eu vou te avisar
I have to enter today 600 I have to wait I would say I enter today on the 29th and I am waiting ok I will let you know
I Trebuie sa intre azi 600 trebuie sa astept As mia zis ca intra azi pe 29 si astept ok va anunt
Nada entrou na minha conta bancária no cartão, tenho que esperar por você, acho que tenho que inserir 600 euros hoje e até agora nada entrou
Nothing has entered my bank account on the card, I have to wait for you, I think I have to enter 600 euros today and so far nothing has entered
Ina intrat nimik in contul meu bancar pe card va trebuie sa mai astept cred trebuie mai intre azi 600 de euro si pana acume na intrat nimik
Iv Você viu que ele disse que no dia 29 ele me dá dinheiro, ou seja, 3 dias se passaram, ok, e agora ele me adiou por 4 ou 8 dias. tirado desse jogo 600 não estão mais ok, resolva bem o problema ou é um pico, mas da minha conta eu perdi 1650 tão longe da minha conta bancária e agora ganhei 600 você vê que nus correto parece a quem eu tenho que chegar resolver uma vez problema com eles mesmos, dê um número de contato para responder ok
Iv You saw he said that on the 29th he gives me money, that is, 3 days have passed, ok, and now he has postponed me for 4 or 8 days. taken out of that game 600 are no longer ok please solve the problem nicely or it's a spike but from my account I lost 1650 so far from my bank account and now I won 600 you see that nus correct seems to who I have to get to solve once problem with their self give a contact number to answer ok
Iv Ati vazut a spus ca pe 29 imi da bani adica ce au trecut 3 zile ok si acum ma amanat pe 4 sau 8 zile Ati vazut dece Au spus ca mi da in 2 zile si acum in 4-8 vedeti ca am dreptate si ia scos si din joc aia 600 nu mai sunt ok va rog frumos rezolvati problema ori e teapa dar din contul meu am pierdut 1650 pana acum di contul meu bancar si acum am castigat 600 vedeti ca nus corecti pare la cine trebuie sa ajung sa rezolv o data problema cu lor sami dea un nr de contact sa raspunda ok
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Olá Constantin,
Eu olhei para as imagens. O suporte do cassino declarou que o pagamento seria efetuado no dia 29 de abril. Isso não significa que você recebe o pagamento no mesmo dia. A transação deve ser aprovada e processada e pode demorar alguns dias. Como você pode ver na segunda captura de tela, você terá que esperar de quatro a oito dias para receber seu pagamento. Se você quiser ligar para o cassino de qualquer maneira, encontrei este número de telefone no site do cassino: +35722007792. Eu recomendo que você espere até 8 dias e depois me informe se você recebeu o dinheiro.
Hi Constantin,
I looked at the screenshots. The casino support stated the payment would be placed on the 29th of April. This doesn't mean you receive the payment on the same day. The transaction has to be approved and processed and it could take a couple of days. As you can see on the second screenshot, you will have to wait 4-8 days to receive your payment. If you want to call the casino anyway, I found this phone number on the casino's website: +35722007792. I recommend you to wait up to 8 days and then let me know if you received the money.
o número é de Chipre e chamo-lhe rasp e custa-me 2 € uma chamada Não compreendo Acho que é mesquinho hoje sem bónus sem data coloquei 300 euros e não dei bónus como é que o sami dá dinheiro 600
the number is from Cyprus and I call it rasp and it costs me 2 € a call I don't understand I think it's a sting today no bonus no date I put 300 euros and no bonus gave me how do sami see the transaction you need sami give money 600
il numero e de Cipro si numi rasp si ma costa 2€ un apel nu inteleg eu cred ca e teapa azi nici un bonus nu mia data am bagat 300 de euro si nu mia dat nici un bonus cum fac sami vad tranzatia la care trebuie sami dea bani 600
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Como o jogador provavelmente recebeu seus ganhos, consideramos o problema resolvido. Agradecemos a Constantin pela cooperação e não hesite em entrar em contato conosco se tiver problemas com este ou qualquer outro cassino no futuro.
Cumprimentos,
Pedro
Since the player most likely received his winnings, we consider the issue resolved. Thanks Constantin for cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Best regards,
Peter
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