CasaReclamaçõesWinorama Casino - O jogador está lutando para retirar os ganhos.

Winorama Casino - O jogador está lutando para retirar os ganhos.

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Montante: 3.000 €

Winorama Casino
Índice de Segurança:Abaixo da média
Submetido: 06/05/2020 | Resolvido : 14/05/2020
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 3 anos
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O jogador da Itália enviou todos os documentos necessários para a verificação, mas o status da verificação ainda é desconhecido. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.

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Público
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há 3 anos
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Olá eu não encontrei entre esses cassinos aquele com o qual tenho problemas, é winorama. Eles não me dão a confirmação dos documentos e não sei se posso me retirar ... como faço? Eu escrevi vários mail.grazoe para aqueles que me ajudam 🙏

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Público
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há 3 anos
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Dear Megaq,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Por favor, entenda que o KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva o KYC de ânimo leve e pode levar alguns dias úteis para concluir este procedimento completo. Se todos os dados estiverem corretos, não deve haver razão para o cassino atrasar sua retirada. Você poderia informar há quantos dias você solicitou sua retirada e iniciou o processo de verificação? Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela


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Público
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há 3 anos
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Bom dia, bem, todos os documentos estão afixados, fiz hoje a retirada e agora espero que sejam creditados, espero que no menor tempo possível ... obrigado por estar imediatamente interessado no meu caso. O pedido de retirada está pendente, espero chegar em breve. obrigado

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Público
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há 3 anos
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Dear Megaq,

Por favor, entenda que a verificação da conta KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva o KYC de ânimo leve e pode levar alguns dias úteis para concluir este procedimento completo. Se todos os dados estiverem corretos, não deve haver razão para o cassino atrasar sua retirada.

Posteriormente, é bastante usual uma retirada, levar alguns dias ou até semanas para ser totalmente processada. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça na sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardar pelo menos 14 dias após solicitar seus saques antes de enviar uma reclamação. Se você não receber seus ganhos até então, informe-nos e tentaremos ajudá-lo. Obrigado pela sua compreensão.


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Público
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há 3 anos
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Dear Megaq,

Você recebeu seus ganhos? Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não atualize o status da sua reclamação no prazo especificado, a rejeitaremos. Ansioso por saber sobre você.

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Público
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há 3 anos
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Sim .... tudo correu bem, enviei os documentos que eles me pediram e respeitei todos os termos e condições para retirada e em 2 dias fui creditado em minha conta.Tenho uma nota positiva para Winorama 💪🏻, eles foram informado e me ajudou a fazer tudo. Obrigado azie

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Público
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há 3 anos
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Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado à Megaq por sua confirmação e não hesite em entrar em contato conosco se tiver problemas com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

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