O jogador da Itália está enfrentando dificuldades para retirar seus ganhos do jogo bônus. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Traduzido automaticamente:
Winorama Casino - O jogador está lutando para sacar seus ganhos.
Traduzido automaticamente:
Montante: 204 €
Winorama Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com Índice de Segurança abaixo da média têm habitualmente uma proporção desfavorável entre o seu número de visitantes e reclamações relevantes enviadas pelos jogadores. Tal significa que é provável que este casino já tenha tratado alguns jogadores injustamente no passado.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 4 anos
Tradução
Público
Público
há 4 anos
\
Tradução
Olá, estou escrevendo há uma semana, queria fazer meu primeiro saque, mas isso não me permite dizer que se refere à política de saque. Você pode me ajudar a resolver isso?
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
Tradução
Dear Stefano,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Por favor, você pode confirmar que concluiu com sucesso a verificação KYC neste cassino? Todos os cassinos licenciados levam o processo de verificação muito a sério e leva algum tempo para concluí-lo. Sem verificar sua conta, você não poderá sacar nenhum ganho. Além disso, envie-me um link do bônus específico que você jogou.
Felizmente, poderei ajudá-lo a resolver este caso o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Petronela
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
Tradução
Dear Stefano,
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
Tradução
Dear Stefano,
Você poderia me encaminhar um link do bônus específico que você resgatou? Gostaria de verificar os termos e condições promocionais. Pelo que verifiquei sem saber o bônus exato que foi ativado, foi o que descobri:
"Se você reivindicar e / ou jogar com o bônus de € / £ / $ 7 grátis, o Bônus de Primeiro Depósito se torna obrigatório."
Você poderia informar se você resgatou esse bônus no passado https://www.winorama.com/promotions/welcome-bonus.html ?
Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Editado por um administrador do Casino Guru
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
Tradução
Dear Stefano,
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
Tradução
Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Traduzido automaticamente:
Por favor desative o seu AdBlock