O jogador da Itália está solicitando assistência para retirar seus fundos da conta do cassino. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Winorama Casino - O jogador está lutando para sacar seus ganhos.
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Montante: 200 €
Winorama Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com Índice de Segurança abaixo da média têm habitualmente uma proporção desfavorável entre o seu número de visitantes e reclamações relevantes enviadas pelos jogadores. Tal significa que é provável que este casino já tenha tratado alguns jogadores injustamente no passado.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 4 anos
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Público
Público
há 4 anos
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Não sei como me retirar do Winorama, posso ter informações sobre isso?
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Público
Público
há 4 anos
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Dear Gennyre,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema, tentarei o meu melhor para ajudá-lo com sua solicitação. Eu verifiquei o site e foi isso que descobri:
Se você seguir este link, encontrará todas as informações necessárias sobre saques: https://www.winorama.com/banking/withdrawal-funds.html
Você pode informar se você concluiu a verificação KYC com sucesso no passado. Se você estiver com dificuldades para retirar seus fundos, a verificação incompleta pode ser um dos motivos.
Por favor, entenda que o KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva KYC de ânimo leve, e eu tenho medo que você tenha que passar por esse processo se quiser obter seus ganhos. Eu sugiro cooperar totalmente com o cassino. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta. Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Petronela
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Público
Público
há 4 anos
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Dear Gennyre,
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
Público
há 4 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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