O jogador da Itália está com dificuldades em sacar seus ganhos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
The player from Italy is experiencing difficulties withdrawing his winnings. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
O jogador da Itália está com dificuldades em sacar seus ganhos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Depositei dinheiro no winorama agora não me faz desistir, pois devo depositar. Também devo sacar, por favor, se não não jogar mais .......
I deposited money on winorama now it does not make me withdraw as I deposit I must also withdraw please if not I don't play anymore .......
Ho depositato soldi su winorama ora non mi fa prelevare come io deposito devo pure prelevare perfavore se no non gioco più....... Buonagiornata
Caro Adriano,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema, mas receio que precisarei de mais informações e detalhes sobre o seu problema. Você poderia por favor elaborar? Você acumulou ganhos com um jogo de bônus ou dinheiro real? Você concluiu a verificação da conta com sucesso no passado? Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Estarei aguardando sua resposta pacientemente.
Cumprimentos,
Petronela
Dear Adriano,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem but I’m afraid, I will need more information and details regarding your problem. Could you please elaborate? Have you accumulated winnings with a bonus play or real money? Have you completed the account verification successfully in the past? I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. I will be waiting for your reply patiently.
Best regards,
Petronela
Bom dia, ele me fez retirar, mas ele não me pediu meu cartão de crédito, talvez eles tenham me creditado no cartão onde eu depositei?
Good morning, he made me withdraw, but he didn't ask me for my credit card, maybe they credited me to the card where I deposited?
Buongiorno mi ha f atto prelevare però non mi ha domandato la carta di credito forse me li hanno accreditati nella carta dove ho depositato?
Boas notícias Adriano. Muito provavelmente seus ganhos foram enviados para o mesmo cartão. Manteremos esta reclamação aberta até sua confirmação sobre uma retirada bem-sucedida. Informe-me quando você receber seus ganhos. Agradeço antecipadamente.
Great news Adriano. Much likely your winnings have been sent to the same card. I will keep this complaint opened until your confirmation about a successful withdrawal. Please let me know when you’ll receive your winnings. Thank you in advance.
Caro Adriano,
Você recebeu seus ganhos? Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não atualize o status da sua reclamação no prazo especificado, a rejeitaremos. Ansioso por saber sobre você.
Dear Adriano,
Have you received your winnings? We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to update the status of your complaint in the given time frame, we will reject it. Looking forward to hearing from you.
Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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