O jogador da Itália pede a sua retirada. Após uma análise mais aprofundada, rejeitamos esta reclamação como injustificada.
Solicito pagamento com urgência, caso contrário, decorridas 24 horas, encaminhando o boletim de ocorrência e solicitando que o site seja fechado
I urgently request payment otherwise 24 hours have elapsed forwarding the police report and ask for the site to be closed
Chiedo con urgenza il pagamento altrimenti trascorse 24 ore inoltro denuncia polizia postale e chiedo la chiusura del sito
Caro Roberto,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Entraremos em contato com o cassino e solicitaremos sua assistência imediata, mas, antes de fazer isso, você pode esclarecer quando a sua retirada foi aprovada? Espero que possamos ajudá-lo a receber seu dinheiro o mais rápido possível.
Cumprimentos,
Petronela
Dear Roberto,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. We will contact the casino and ask for their immediate assistance, but, before we do that, please could you clarify when your withdrawal has been approved? I hope we will be able to help you to receive your money as soon as possible.
Best regards,
Petronela
Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.
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Caro Roberto,
Mais uma vez, lamento ouvir sobre sua experiência negativa. Como você entrou em contato com o posto policial e o guarda financeiro sobre esse assunto, não intervirei. Lamentamos, mas não pudemos ajudá-lo a resolver este caso, mas não hesite em entrar em contato conosco se tiver problemas com este ou qualquer outro cassino no futuro. Vou rejeitar esta reclamação agora. Obrigado pela sua compreensão.
Dear Roberto,
Once again, I’m sorry to hear about your negative experience. Since you have contacted the police post lawyer and finance guard regarding this issue, I won’t intervene. I’m very sorry we couldn’t help you to resolve this case, but please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. I will reject this complaint now. Thank you for your understanding.
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